品牌增長最重要的兩件事情是想得起和買得到。很多疫情前高速增長的品牌,突然發(fā)現(xiàn)這兩者都成為問題。疫情也提醒了大家,想得起比買得到更重要。想不起你的品牌,品牌再怎么買得到也沒有意義。想得起你的品牌,消費者自然會想盡辦法獲取你的品牌,不管是線上,線下,還是私域。——寶潔何亞彬
把一個概念,變成一個思考的起點,只需加上兩個字“如何”,如果再補全主謂賓補就越來越清晰,品牌廠商如何讓消費者在有需求時想得起購買自己品牌的產(chǎn)品。
當(dāng)補全主謂賓補,這個議題就有著手的地方了。
第一,明確誰讓消費者想起,是品牌廠商,明確責(zé)任主體,品牌廠商在創(chuàng)建品牌的時候,就要明白,這件事是自己的事,責(zé)任對應(yīng)著利益。只有品牌廠商付好責(zé)任,才能獲得相應(yīng)收益。
明確責(zé)任是自己的,還要考慮自身能力范圍,知己知彼,百戰(zhàn)不殆,但往往盯在“知彼”而忽視“知己”上,俗話說有多少面和多大的饃。
第二,明確是消費者想得起,不是老板想得起,讓消費者想得起,就需要考慮消費者是怎么想的,怎么說的,來自消費者的話語,消費者才更容易想得起。消費者說來包衛(wèi)龍辣條,消費者沒說來包衛(wèi)龍小辣棒,所以衛(wèi)龍這次包裝升級,就改成了這樣?!靶±卑簟笔抢习宓南敕?,而“辣條”是消費者的想法,有什么想法,就會有什么樣的語言,什么樣的行為。
第三,什么是品牌,這個問題是要了老命的問題,大概有幾十種定義,幾十個流派。四喜比較喜歡“品牌代表品類或其特性”這個概念比較容易指導(dǎo)后面的實踐。回到消費者視角看品牌,長什么樣子,叫什么名字,賣的是什么產(chǎn)品,如果再高階一點,就是和自己有什么共鳴。
四喜在為御石榴做包裝設(shè)計的時候,和邢總反復(fù)溝通,最終放棄了他們“丹若爾”商標(biāo),啟用“御石榴”商標(biāo)。丹若爾是一個難以想起來的名字,就算想起來,也不知道賣什么產(chǎn)品。反觀“御石榴”這個名字就是秒懂,容易記憶的名字。被記住才會被想起。
第四,在有需求的時候想得起,品類就是用戶需求。一個品牌代表了品類或其特性,就是代表了用戶需求,所以品牌要與品類或品類特性深深關(guān)聯(lián)。比如我們說黃天鵝,容易想到他們是賣可生食雞蛋的;說金鶴容易想起他們是賣東北大米的。當(dāng)消費者有這兩個需求的時候,就容易想起這兩個品牌。當(dāng)然還有很多人不知道,這就需要品牌圍繞著這個概念持續(xù)做傳播。
為什么要起一個容易記憶的名字,為什么要設(shè)計一個可以描述容易記憶的logo,為什么要定顧客容易理解的品類名稱,為什么要設(shè)計一款在終端脫穎而出的包裝,為什么要持續(xù)重復(fù)傳播。這一切都是為了讓消費者在需要的時候想起這個品牌。
如果顧客想不起你的品牌會怎么樣呢?要么賣不動,要么需要更大的流量成本。還是爭取讓顧客更容易想起你的品牌吧。
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