不久前，公司派員工到消費(fèi)者家中觀察他們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品和應(yīng)對挑戰(zhàn)似乎還很奇怪。如今，企業(yè)人類學(xué)家和人種學(xué)家——接受過觀察人群和文化訓(xùn)練的研究人員——相當(dāng)普遍，特別是在消費(fèi)品公司中。曾經(jīng)引領(lǐng)民族志研究普及的公司——以客戶為中心的領(lǐng)導(dǎo)者，如P&G、英特爾、福特、 和通用汽車公司正在將企業(yè)未來主義者帶入主流。未來學(xué)家的工作是觀察和預(yù)測。他們研究趨勢，與不同背景的人交談，研究事物是如何變化的。他們的眼光遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了自己的行業(yè)，以理解經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)力量將如何塑造消費(fèi)者需求并影響他們的業(yè)務(wù)。

　　但是未來學(xué)家真的有必要嗎？畢竟，沒有他們，公司也能生存這么久。不幸的是，公司越來越難成功推出新產(chǎn)品。首先，人們越來越需要更快的速度。尤其是對于老牌公司來說，產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間可能會(huì)很長。福特公司內(nèi)部的未來學(xué)家曾經(jīng)指出，一個(gè)關(guān)于汽車的絕妙新想法可能要花三年時(shí)間才能真正上路。在英特爾， 制造一個(gè)新的芯片可能需要5到10年的時(shí)間。與此同時(shí)，初創(chuàng)公司工作更加靈活，產(chǎn)品空間變得更加擁擠。與此同時(shí)，同樣重要的是要變得更好。消費(fèi)者對新產(chǎn)品的期望越來越高， 行業(yè)顛覆者正在通過提供按需服務(wù)和為個(gè)人量身定制的產(chǎn)品來加大賭注。我們看到的是，公司很難達(dá)到現(xiàn)代消費(fèi)者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。在2015年的一份報(bào)告中，尼爾森發(fā)現(xiàn)，自2008年以來，在超過2萬次新產(chǎn)品發(fā)布中，只有74次是獨(dú)特的、持久的和相關(guān)的，足以被歸類為突破性創(chuàng)新。

　　推出一個(gè)成功的新產(chǎn)品是很難的，你肯定不希望在一個(gè)上市時(shí)幾乎過時(shí)的產(chǎn)品上下大賭注。那么，為什么如此多的公司在雇傭了他們的未來學(xué)家之后，這么快就解雇了他們呢？由于許多公司各自為政的經(jīng)營方式， 彌合客戶洞察和戰(zhàn)略規(guī)劃之間的差距經(jīng)常會(huì)有困難。鑒于未來主義者橫跨兩個(gè)領(lǐng)域——沒有完全適應(yīng)其中任何一個(gè)——許多組織將努力使未來主義者的發(fā)現(xiàn)具有可操作性。我們提供了三個(gè)策略來幫助確保你的趨勢洞察力不會(huì)被浪費(fèi)，并確保你的未來學(xué)家繼續(xù)有收入地工作。

　　1.創(chuàng)建一種跨功能使用的通用語言。洞察力和策略之間的差距的原因之一是團(tuán)隊(duì)在日常工作中不使用相同的語言。你會(huì)經(jīng)常聽到洞察或營銷團(tuán)隊(duì)談?wù)撔枨鬆顟B(tài)和客戶細(xì)分。當(dāng)你冒險(xiǎn)去找戰(zhàn)略或商業(yè)化團(tuán)隊(duì)時(shí)，對話就完全不同了。如果你提出來， 您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有人模糊地記得曾經(jīng)看過一次細(xì)分，但是討論卻圍繞著利用能力和預(yù)測機(jī)會(huì)的大小。雙方都在產(chǎn)生大量有意義的產(chǎn)出，但是沒有內(nèi)聚的流程來幫助確保最終的解決方案反映最早的見解，并且最適合在市場中取得成功。

　　“要做的工作”是彌合這一鴻溝的一個(gè)框架。雖然不同的部門可能有不同的目標(biāo)和要證明的要點(diǎn)，但是可以在整個(gè)組織中使用一種通用語言來改進(jìn)開發(fā)過程?！肮ぷ鳌焙汀肮ぷ黩?qū)動(dòng)因素” 客戶洞察團(tuán)隊(duì)用來了解客戶需求和市場細(xì)分的方式，也可以為圍繞市場潛力和重新利用現(xiàn)有資產(chǎn)的戰(zhàn)略對話奠定基礎(chǔ)。雖然該框架比我們在這里展示的更加細(xì)致入微，但基本要點(diǎn)很簡單——通過讓所有部門使用相同的術(shù)語，您可以建立一致性，最終導(dǎo)致更成功的產(chǎn)品發(fā)布。

　　2.將趨勢和機(jī)會(huì)映射到特定的場合。新發(fā)現(xiàn)的趨勢容易被忽視的另一個(gè)原因是，它們與你的產(chǎn)品發(fā)揮作用的場合沒有直接關(guān)系。當(dāng)然，物聯(lián)網(wǎng)可能是一個(gè)重要的趨勢，但如果你的公司賣海綿又有什么關(guān)系呢？事實(shí)上，這很重要。讓我們堅(jiān)持海綿的例子， 只是為了說明這一點(diǎn)。雖然你可能不會(huì)最終將Wi-Fi功能集成到你的海綿中，但你可以看到一個(gè)場景，即聯(lián)網(wǎng)家庭計(jì)數(shù)器自動(dòng)提醒消費(fèi)者他們的清潔需求正在堆積?？赡苄枰那鍧嶎愋汀咕⑷ノ鄣?。–可能會(huì)影響海綿的分類方式。這可能會(huì)對你如何營銷和銷售這些海綿產(chǎn)生重大影響。

　　重要的是，除了產(chǎn)品，還有創(chuàng)新的空間。除了制造更好的海綿或改變你出售海綿的方式，可能還有其他的增長機(jī)會(huì)。也許物聯(lián)網(wǎng)趨勢創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)提供按需清潔服務(wù)，以響應(yīng)聯(lián)網(wǎng)家庭柜臺(tái)警報(bào)。即使你沒有創(chuàng)造新的收入來源， 你可能會(huì)決定你實(shí)際上想要與假設(shè)的柜臺(tái)公司合作，因?yàn)樗屓藗儽绕渌闆r下更經(jīng)常地使用你的海綿和其他清潔產(chǎn)品——就像美元剃須俱樂部模式讓人們更經(jīng)常地更換剃須刀刀片一樣。

　　不管你決定如何應(yīng)對你發(fā)現(xiàn)的趨勢或不滿意的工作，重要的是把機(jī)會(huì)放在正確的背景下。未來學(xué)家必然會(huì)帶來一些不太熟悉的見解。無疑會(huì)有人說這些發(fā)現(xiàn)與你的行業(yè)或公司無關(guān)。盡管未來主義者在讓他們的公司為即將到來的事情做好準(zhǔn)備方面做得最好， 將是那些把他們的洞察力映射到公司已經(jīng)注意到的環(huán)境、場合和客戶類型的人。

　　3.建立一個(gè)最終形成轉(zhuǎn)移計(jì)劃的流程。盡管許多公司投資于建立某種創(chuàng)新能力——無論是創(chuàng)新冠軍團(tuán)隊(duì)還是推進(jìn)新想法的舞臺(tái)大門流程——但很少有公司擅長設(shè)計(jì)真正的端到端程序。在許多情況下， 重點(diǎn)是兩個(gè)相對較小的領(lǐng)域:構(gòu)思和想法收集。導(dǎo)致可重復(fù)成功的創(chuàng)新項(xiàng)目種類要廣泛得多。他們創(chuàng)建了一個(gè)循序漸進(jìn)的過程來收集見解，開發(fā)和優(yōu)先考慮想法，并為最有前途的想法建立商業(yè)案例。它們提供了幫助潛在創(chuàng)新者的工具，也為每個(gè)人提供了培養(yǎng)創(chuàng)新技能的途徑。

　　值得注意的是，最好的創(chuàng)新項(xiàng)目還有一個(gè)共同點(diǎn):它們最終都有一個(gè)轉(zhuǎn)移計(jì)劃，允許創(chuàng)新項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到商業(yè)化團(tuán)隊(duì)或現(xiàn)有的業(yè)務(wù)部門。這些計(jì)劃包括確保接受者對項(xiàng)目的成功投入，最好是在早期獲得他們的投入和支持。他們提供了確保項(xiàng)目保持足夠的人員、資金和支持的地圖， 抵制“不在這里發(fā)明”的心態(tài)，這種心態(tài)經(jīng)常扼殺好主意。雖然這看起來像是創(chuàng)新的一小部分，但一個(gè)經(jīng)過深思熟慮的轉(zhuǎn)移計(jì)劃對好想法的生存至關(guān)重要。

　　在未來幾年，我們將會(huì)看到企業(yè)未來主義者可以為公司提供很多價(jià)值。隨著組織努力了解未來會(huì)發(fā)生什么，訓(xùn)練有素的未來學(xué)家可以提供關(guān)于客戶和行業(yè)將如何演變的重要見解。這將給企業(yè)帶來優(yōu)勢，不僅超過他們的競爭對手，而且超過那些他們甚至不知道存在的競爭對手。但是如果公司不改變他們的經(jīng)營方式， 培養(yǎng)未來主義者將是徒勞的。未來主義者的洞察力將會(huì)迷失，他們的任期將會(huì)很短。不過，事情并不一定要這樣發(fā)展。公司可以引入一種通用的工作語言，讓見解在不同部門間輕松流動(dòng)。他們可以確保未來學(xué)家將他們的發(fā)現(xiàn)映射到與關(guān)鍵利益相關(guān)者產(chǎn)生共鳴的環(huán)境中。他們還可以設(shè)計(jì)一個(gè)流程，在新創(chuàng)意走向商業(yè)化的過程中保護(hù)它們。只要采取幾個(gè)簡單的步驟， 組織可以確保他們發(fā)現(xiàn)的趨勢轉(zhuǎn)化為有前途的創(chuàng)新，而不是坐在那里收集灰塵的演示講義。

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