洞察要以消費者為導向，不要代替消費者思考。包裝設(shè)計要先洞察再設(shè)計。

以消費者為導向——提醒我們，去找出“消費者需要的是什么”，去“注意消費者”，而不是問“我們的消費者在哪兒”“請消費者注意”。

在我們決定生產(chǎn)一個產(chǎn)品之前，先要問一問：

消費者需要什么樣的產(chǎn)品？消費者能承受的產(chǎn)品價格為多少？消費者希望在什么地方接觸或購買我們的產(chǎn)品？

消費者是一個什么樣的人？其性別、年齡、收入、教育程度、家庭結(jié)構(gòu)及其本人的家庭角色是怎么樣的？有什么樣的性格、價值觀？

消費者如何認識產(chǎn)品、看待品牌？消費者現(xiàn)時頭腦里的市場地圖（產(chǎn)品類別與品牌地圖）是怎樣擺布的？他有哪些購買習慣？以及這些習慣形成的緣由和歷史？

消費者對產(chǎn)品真正的關(guān)心點是什么？他在哪里、什么時間、何種場合使用某類產(chǎn)品？

消費者對使用產(chǎn)品有什么感覺？會如何去表達這種感覺？可能產(chǎn)生什么樣的影響？這包括未使用前受使用者的影響，及使用后對其他消費者的影響。

在產(chǎn)品開發(fā)方面，日本人對整合營銷傳播可謂深得其精髓。日本的一些大企業(yè)經(jīng)常邀請家庭主婦們聚會，聽取主婦對于市場上現(xiàn)有產(chǎn)品的意見。比如產(chǎn)品的品質(zhì)啦，功能啦，外形啦，價格啦，方便性啦，不足之處啦，等等。

甭管中不中聽，一律都先收集起來。然后再對這些信息研究分析，形成新產(chǎn)品的概念、設(shè)計、成本與價格、通路、推廣及溝通等要素。

假如在現(xiàn)有條件下達不到消費者所需要的產(chǎn)品功能，那么就不投產(chǎn)這個產(chǎn)品；假如不能夠?qū)⒊杀窘档偷较M者為滿足需求所愿意并能夠付出的代價，那么也不投產(chǎn)這個產(chǎn)品；假如新產(chǎn)品不能夠在消費者需要的時候，恰到好處地在消費者所希望接觸的地點出現(xiàn)，企業(yè)最后還是會決定不投產(chǎn)新產(chǎn)品。至少等能夠做到了這些，再進行新產(chǎn)品正式大量投產(chǎn)。

真正洞察了消費者，包裝設(shè)計的方向自然就有了，而不是為了設(shè)計而設(shè)計。

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