目錄

1. 什么是公關(guān)促銷
2. 公關(guān)促銷的方式
3. 公關(guān)促銷設(shè)計
4. 公關(guān)促銷的步驟

公關(guān)促銷

什么是公關(guān)促銷

　　公共促銷并不是推銷某個具體的產(chǎn)品，而是利用公共關(guān)系，把企業(yè)的經(jīng)營目標、經(jīng)營理念、政策措施等傳遞給社會公眾，使公眾對企業(yè)有充分了解；對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，對外密切企業(yè)與公眾的關(guān)系，擴大企業(yè)的知名度、信譽度、美譽度。為企業(yè)營造一個和諧、親善、友好的營銷環(huán)境，從而間接地促進產(chǎn)品銷售。

公關(guān)促銷的方式

　　1、內(nèi)部刊物。這是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的主要內(nèi)容。企業(yè)各種信息載體，是治理者和員工的輿論陣地，是溝通信息，凝聚人心的重要工具，如海爾集團的《海爾人》就起到了這樣的作用。

　　2、發(fā)布新聞。由公關(guān)人員將企業(yè)的重大活動、重要的政策以及各種新奇、創(chuàng)新的思路編寫成新聞稿，借助媒體或其他宣傳手段傳播出去，幫助企業(yè)樹立形象。

　　3、舉辦記者招待會。邀請新聞記者，發(fā)布企業(yè)信息。通過記者的筆傳播企業(yè)重要的政策和產(chǎn)品信息，傳播廣，信譽好，可引起公眾的注重。

　　4、設(shè)計公眾活動。通過各類捐助、贊助活動，努力展示企業(yè)關(guān)愛社會的責任感，樹立企業(yè)美好的形象。

　　5、企業(yè)慶典活動。營造熱烈、祥和的氣氛，顯現(xiàn)企業(yè)蒸蒸日上的風貌，以樹立公眾對企業(yè)的信心和偏愛。

　　6、制造新聞事件。制造新聞事件能起到轟動的效應(yīng)，經(jīng)常引起社會公眾的強烈反響，如海爾張瑞敏剛?cè)胫骱枙r的“砸冰箱”事件，至今人們談及，還記憶猶新。

　　7、散發(fā)宣傳材料。公關(guān)部門要為企業(yè)設(shè)計精美的宣傳冊或畫片、資料等，這些資料在適當?shù)臅r機，向相關(guān)公眾發(fā)放，可以增進公眾對企業(yè)的認知和了解，從而擴大企業(yè)的影響

公關(guān)促銷設(shè)計

　　1、公關(guān)活動目標。制定公關(guān)促銷方案，首先要明確公共關(guān)系活動的目標。公關(guān)活動的目標應(yīng)與企業(yè)的整體目標相一致，并盡可能具體，同時要分清主次輕重。

　　2、公關(guān)活動對象。在本次促銷活動中，確定公共關(guān)系的對象，即本次公關(guān)活動中所針對的目標公眾。

　　3、公關(guān)活動項目。即采用生命方式來進行公關(guān)活動，如舉行記者招待會，組織企業(yè)紀念活動和慶祝活動，參加社會公益活動等。

　　4、公關(guān)活動預(yù)算。在制定活動方案時，還要考慮公共關(guān)系活動的費用預(yù)算，使其活動效果能夠取得最大化。

公關(guān)促銷的步驟

　　公關(guān)的主要職能是信息采集、傳播溝通、咨詢建議、協(xié)調(diào)引導(dǎo)，作為一個完整的工作過程，應(yīng)該包括以下四個銜接的步驟：

　　1．市場調(diào)查研究。市場調(diào)查研究是作好公關(guān)工作的基礎(chǔ)。企業(yè)公關(guān)工作要作到有的放矢，應(yīng)先了解與企業(yè)實施的政策有關(guān)的公眾意見和反映。公關(guān)要把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意圖告訴公眾，也要把公眾的意見和要求反映到領(lǐng)導(dǎo)層。因此，公關(guān)部門必須收集、整理、提供信息交流所必需的各種材料。

　　2．確定公關(guān)目標。在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上明確了問題的重要性和緊迫性，進而根據(jù)企業(yè)的總目標的要求和各方面的情況，確定具體的公關(guān)目標。一般來說，企業(yè)公關(guān)的直接目標是促成企業(yè)與公眾的相互理解，影響和改變公眾的態(tài)度和行為，建立良好的企業(yè)形象。公關(guān)工作是圍繞著信息的提供和分享而展開的，因而具體的公關(guān)目標又分為傳播信息、轉(zhuǎn)變態(tài)度和喚起需求。企業(yè)不同時期的公關(guān)目標，應(yīng)綜合公眾對企業(yè)理解、信賴的實際狀況，分別確定以傳遞公眾急切想了解的情況，改變公眾的態(tài)度或是以喚起需求、引起購買行為為重點。

　　3．信息交流。公關(guān)工作是以說服力的傳播去影響公眾，因而公眾工作過程也是信息交流的過程。企業(yè)面對廣大的社會公眾，與小生產(chǎn)條件下簡單的人際關(guān)系大相徑庭。必須學(xué)會運用大眾傳播媒介及其它交流信息的方式，從而達到良好的公關(guān)效果。

　　4．公關(guān)效果評估。企業(yè)應(yīng)公關(guān)活動是否實現(xiàn)了即定目標進行評價。公關(guān)工作的成效可從定性和定量兩方面評價。信息傳播可以強化或轉(zhuǎn)變受傳者固有的觀念和態(tài)度．但人們對信息的接受、理解和記憶都具有選擇性。傳播成效的取得，是一個潛移默化的過程，在一定時期內(nèi)很難用統(tǒng)計數(shù)據(jù)衡量。有些公關(guān)活動的成效，可以進行數(shù)量統(tǒng)計，如理解程度、抱怨者數(shù)量、傳媒宣傳次數(shù)、贊助活動等。評價結(jié)果的目的在于為今后公關(guān)工作提供資料和經(jīng)驗，也可向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供咨詢。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計參考

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