目錄

1. 時(shí)間基礎(chǔ)策略的興起
2. 調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)速度
3. 時(shí)間基礎(chǔ)策略的廣泛運(yùn)用
4. 時(shí)間基礎(chǔ)策略的實(shí)施步驟

當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)迅速變動(dòng)時(shí)，企業(yè)假如要維持自身地位就必須迅速回應(yīng)。在今日變動(dòng)的市場(chǎng)中，強(qiáng)調(diào)要擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)間基礎(chǔ)策略擁有了新的地位。

時(shí)間基礎(chǔ)策略的興起

　　美國(guó)奇異公司把運(yùn)送顧客訂制的工業(yè)回路斷線盒的交貨時(shí)間由三個(gè)星期縮短到三天。過(guò)去 AT%26T設(shè)計(jì)新電話需要兩年的時(shí)間；現(xiàn)在只需要一年的時(shí)間。過(guò)去，Motorola在工廠收到訂單三周后才能讓電子呼叫器出貨；現(xiàn)在它只需要兩小時(shí)。

　　時(shí)間基礎(chǔ)策略帶來(lái)重要的競(jìng)爭(zhēng)利益。市場(chǎng)占有率提高，因?yàn)轭櫩拖矚g馬上得到預(yù)定的東西。存貨降低，因?yàn)椴恍枰逊e存貨以確保迅速交貨；生產(chǎn)者最快可以在收到訂單當(dāng)天制造并運(yùn)送。這些因素以及其他的原因使成本下降。許多員工變得更滿(mǎn)足，因?yàn)樗麄優(yōu)橐粋€(gè)更具反應(yīng)能力、更成功的公司工作，且高速的營(yíng)運(yùn)需要他們更有彈性并負(fù)更多的責(zé)任，也使品質(zhì)改善了。簡(jiǎn)言之，高速運(yùn)作迫使公司一次就作對(duì)。

調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)速度

　　速度也可在產(chǎn)品發(fā)展中運(yùn)作，即使這可能代表超出預(yù)算 50%。例如，由麥肯錫公司發(fā)展的模型顯示若高科技產(chǎn)品之用不超出預(yù)算但上市時(shí)間延遲6個(gè)月，則使公司在五年中獲取的利潤(rùn)降低33%。相反地，超支50%預(yù)算但即時(shí)上市只讓獲利降低4%。

　　為執(zhí)行時(shí)間基礎(chǔ)策略，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程須重新針對(duì)速度設(shè)計(jì)。奇異電器的經(jīng)驗(yàn)可以在此運(yùn)用。其回路斷路器事業(yè)變得老舊與停滯。市場(chǎng)成長(zhǎng)緩慢，且有西門(mén)子和西屋兩大競(jìng)爭(zhēng)者。奇異電器組成一個(gè)制造、設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)徹底翻修整個(gè)流程。其目標(biāo)在于讓下訂單到出貨的時(shí)間由三周降到三天。美國(guó)境內(nèi)有6間工廠生產(chǎn)回路斷路盒。該團(tuán)隊(duì)將生產(chǎn)整合到其中一間工廠，并讓設(shè)備自動(dòng)化。但是該團(tuán)隊(duì)并未主動(dòng)介入營(yíng)運(yùn)。在舊的系統(tǒng)中，工程師為不同的顧客訂制每個(gè)斷路盒，這件工作約須一周時(shí)間。工程師在28000種獨(dú)特的零件中選取并組合斷路盒。建立自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)處理這樣多的零件是一個(gè)可怕的惡夢(mèng)。該團(tuán)隊(duì)把零件的種類(lèi)減少到1275種，并讓大部分的零件可以彼此替換。即使大幅度的減少零件種類(lèi)，仍然有40000種不同的大小、外形與設(shè)計(jì)可供顧客選擇。

　　該團(tuán)隊(duì)也想出排除工程師的方法，用電腦取代。現(xiàn)在，銷(xiāo)售人員進(jìn)入位于奇異電器總公司電腦得到斷路盒規(guī)格，并讓訂單送至工廠的電腦處理，電腦自動(dòng)處理工廠機(jī)器并以最小的花費(fèi)制造顧客的訂單。

　　雖然這些優(yōu)點(diǎn)讓人印象深刻，該團(tuán)隊(duì)仍然必須克服另一個(gè)延誤的來(lái)源———工廠的問(wèn)題解決與決策。解決方法是減少所有線上監(jiān)督人員與品質(zhì)檢查員，將作業(yè)員與工廠經(jīng)理間的組織層級(jí)由三層減少到一層。所有中層經(jīng)理人的工作———排定假期、品質(zhì)以及工作規(guī)范———變成129位員工的責(zé)任，這些員工被分為數(shù)個(gè)15至20人的團(tuán)隊(duì)。這樣的制度生效了。奇異電器給予員工的責(zé)任越多，問(wèn)題解決與決策制訂的速度就越快。

　　結(jié)果如下：該廠一向都積壓兩個(gè)月的存貨，現(xiàn)在只有兩天的存貨。生產(chǎn)力較去年增加20%。制造成本降低30%，或一年5500萬(wàn)美元，投資報(bào)酬率超過(guò)20%。具某些特色的高品質(zhì)商品交貨速度由三周減少到三天。因此，奇異電器在成熟的市場(chǎng)中成功地提升了市場(chǎng)占有率。

時(shí)間基礎(chǔ)策略的廣泛運(yùn)用

　　另一個(gè)可以運(yùn)用時(shí)間基礎(chǔ)策略的領(lǐng)域是治理批準(zhǔn)。位于美國(guó)達(dá)拉斯的顧問(wèn)公司ThomasGroup的說(shuō)法，由收到訂單到出貨通常只需要5%至20%的時(shí)間；剩下的時(shí)間都是用來(lái)治理。例如，在 Adca銀行，西德Reebobank（資產(chǎn)900億美元）的子公司，批準(zhǔn)一筆貸款需要經(jīng)過(guò)許多層級(jí)的核可。分行將貸款申請(qǐng)送至總部的貸款辦公室，在這里面進(jìn)行審閱與修改。然后，貸款辦公室經(jīng)理對(duì)貸款申請(qǐng)進(jìn)行審閱。該銀行最后減少五層的治理，并給予分行更多批準(zhǔn)貸款的自主權(quán)。過(guò)去批準(zhǔn)一筆貸款須經(jīng)過(guò)24位經(jīng)理核準(zhǔn)，現(xiàn)在只需要12位。

　　團(tuán)隊(duì)合作似乎是動(dòng)作迅速公司的要害因素。幾乎所有的公司都有跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)。AT%26T建立成員6至12人的團(tuán)隊(duì)，包含：工程師、生產(chǎn)者、與行銷(xiāo)人員，給予他們決定產(chǎn)品外觀、性能、制造方法與成本的充分自主權(quán)。在AT%26T，要害在于設(shè)定嚴(yán)格的速度要求，例如，六周，剩下的就完全交由團(tuán)隊(duì)決定。團(tuán)隊(duì)必須確實(shí)遵守嚴(yán)苛的截止日期，因?yàn)樗麄儾恍枰怀鋈魏螞Q策以供高層批準(zhǔn)。AT%26T采用這種新方法將發(fā)展新的4200電話時(shí)間由兩年縮短到一年，并同時(shí)降低成本與改善品質(zhì)。將時(shí)間基礎(chǔ)策略運(yùn)用在配銷(xiāo)也是一樣重要。若產(chǎn)品都堆積在配銷(xiāo)網(wǎng)路上，即使世界上最快的工廠也無(wú)法提供足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。舉例來(lái)說(shuō)，班尼頓十分重視其配銷(xiāo)，并設(shè)計(jì)一個(gè)連結(jié)經(jīng)銷(xiāo)商、工廠與倉(cāng)庫(kù)的電子環(huán)路。若洛杉磯的一間商店的銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)暢銷(xiāo)的毛衣快銷(xiāo)售一空，他可以要求班尼頓的80個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商供貨，經(jīng)銷(xiāo)商將訂單輸入電腦，并將訂單送至意大利的電腦主機(jī)。擁有所有款式資料的電腦主機(jī)迅速啟動(dòng)機(jī)器。當(dāng)毛衣完成時(shí)，工作人員將之裝箱并貼上有洛杉磯地址的條碼，然后貨物箱送入倉(cāng)庫(kù)中。電腦稍后操作機(jī)器人找到這個(gè)箱子以及其他要運(yùn)往洛杉磯的貨品，提取后放在卡車(chē)之中。班尼頓在洛杉磯下訂單之后，包含制造時(shí)間只需四面時(shí)間就可以出貨。

時(shí)間基礎(chǔ)策略的實(shí)施步驟

　　采取時(shí)間基礎(chǔ)策略需要下列步驟。首先，任意設(shè)定一個(gè)目標(biāo)（設(shè)定時(shí)間目標(biāo)并重新檢討整個(gè)營(yíng)運(yùn)流程以達(dá)成目標(biāo)，而非僅改進(jìn)某些營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目的效率）。其次，減少批準(zhǔn)所需時(shí)間（減少官僚控制層級(jí)并讓現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行決策）。第三，重視團(tuán)隊(duì)合作（建立跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)）。第四，遵守時(shí)間表（沒(méi)有任何理由可以延遲）。第五，發(fā)展省時(shí)的配銷(xiāo)（在配銷(xiāo)上的沉積需要同時(shí)去除）。第六，把速度加進(jìn)文化中（練習(xí)公司各層級(jí)的員工了解速度的重要性）。

　　速度的優(yōu)勢(shì)十分引人注目。雖然格言告訴我們時(shí)間即金錢(qián)，實(shí)際上公司對(duì)此僅止于口頭談?wù)摗９ぷ魉璧臅r(shí)間不論多長(zhǎng)，都被認(rèn)為是要達(dá)成組織需求、系統(tǒng)、過(guò)程以及階層關(guān)系必要的時(shí)間。然而，今日視時(shí)間節(jié)約為一種獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略要素。獲得這種前所未有的優(yōu)勢(shì)而讓新產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)，并對(duì)顧客訂單快速反應(yīng)的公司通常會(huì)達(dá)成卓越成就。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)參考

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