目錄

1. 品牌信用的定義
2. 品牌信用的特點
3. 品牌信用的作用
4. 品牌信用的要素
5. 品牌信用因子分析
6. 品牌信用目的定向

品牌信用的定義

　　品牌信用是指企業(yè)在市場環(huán)境中建立“信任“的形象，并憑借這種形象在經(jīng)濟活動中不需要立即付款就可以獲得資金、物資、服務(wù)等的資源的過程。

　　信用（credit）源于拉丁文“Credere”，其本意最初是“信任，信賴”之意。建立在“信用”基礎(chǔ)上的產(chǎn)品賒帳銷售，在人類早期的商業(yè)活動中就已經(jīng)出現(xiàn)了。但“信用”真正地在商業(yè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用是在買方市場環(huán)境下的十九世紀(jì)的英國。從那時起，西方資本主義國家逐漸建立了完善的信用銷售和信用治理模式。

　　品牌信用不僅僅是指企業(yè)的產(chǎn)品賒銷行為，即企業(yè)憑借對客戶的判定，讓客戶不用立即付款即可以獲得企業(yè)的產(chǎn)品，客戶在協(xié)議規(guī)定的日期內(nèi)付款或以分期付款形式如約付清貸款?；蛘咂髽I(yè)以信用作為保證的形式，在不用立即支付資金的情況下，獲得企業(yè)所需要的資金、產(chǎn)品等。

　　品牌信用涉及到企業(yè)的方方面面，涵蓋了企業(yè)的所有經(jīng)營活動，它包括企業(yè)信用能力，企業(yè)家信用、公眾信用、媒體信用、銀行信用、資本信用、政府信用等，并且是這些信用形式的綜合反映。

　　隨著信用的發(fā)展，信用內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式愈加豐富，信用作為一種社會關(guān)系也愈加復(fù)雜。在現(xiàn)代社會，信用關(guān)系逐步深入到社會生活每一個角落，尤其是經(jīng)濟領(lǐng)域?？梢哉f，現(xiàn)代市場經(jīng)濟實際上是有錯綜復(fù)雜的信用關(guān)系所編織而成的巨大網(wǎng)絡(luò)。

品牌信用的特點

　　1．自我約束性

　　品牌信用是企業(yè)自我約束的一種行為，是企業(yè)自愿和自覺執(zhí)行的一種市場運作規(guī)則。企業(yè)的這種自我約束行為主要是由于信用在企業(yè)產(chǎn)品銷售、形象提升以及品牌塑造等方面的重要而突出作用，使企業(yè)都將信用作為企業(yè)經(jīng)營的必要要素。 與此同時，市場環(huán)境的變化和競爭的加劇，也迫使企業(yè)更加恪守誠信經(jīng)營的基本準(zhǔn)則，能力在市場和公眾中樹立良好的信用形象。

　　2．社會監(jiān)督性

　　信用是一種社會關(guān)系，除了企業(yè)的自我約束行為之外，信用具有更明顯的社會監(jiān)督功能。社會的監(jiān)督功能是推動信用營銷發(fā)展與完善，提高企業(yè)信用營銷效率和水平的重要力量。社會的監(jiān)督一方面可以約束企業(yè)的行為，使企業(yè)都能自覺地遵守信用的準(zhǔn)則，另一方面則保障了消費者的合法權(quán)益和正當(dāng)權(quán)益。 信用的社會監(jiān)督包括信用治理機構(gòu)的監(jiān)督，社會輿論的監(jiān)督和公眾的監(jiān)督。而隨著信用營銷的發(fā)展，信用治理機構(gòu)的監(jiān)督功能越發(fā)突出其重要性，這將會成為信用營銷的要害因素。

　　3．增值性

　　信用已經(jīng)成為企業(yè)重要的一種無形資產(chǎn)，這種無形資產(chǎn)會伴隨企業(yè)信用的提高而擴大和增值。企業(yè)信用的提高大大節(jié)約營銷成本，更重要的是提高了企業(yè)的可信度，在資本市場、社會公眾中樹立可信的形象，擴大了企業(yè)的市場價值。

品牌信用的作用

　　1．塑造品牌的基礎(chǔ)

　　信用與其他營銷手段一樣，都是塑造品牌的重要武器，都能提高企業(yè)的知名度、美譽度和忠誠度。而且品牌的建立和塑造必須以信用為基礎(chǔ)，失去了信用這個基礎(chǔ)，企業(yè)的一起有關(guān)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新等方面努力都是徒勞的。 因為沒有信用，企業(yè)就失去了可信度，無法讓消費者、公眾對企業(yè)產(chǎn)生信任。 世界上知名品牌的一個共同特點就是：都擁有一個良好的信用，可見，信用在企業(yè)中的重要地位。

　　2．提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力

　　信用有助于提高企業(yè)防范商業(yè)風(fēng)險的能力。對客戶的信用評估和政策，已成為企業(yè)競爭的有效手段之一。企業(yè)通過資信評估了解到競爭對手和合作伙伴的真實情況，降低企業(yè)的信息搜集成本。良好的資信等級可以提升企業(yè)的無形資產(chǎn)，高等級的信用是企業(yè)在市場經(jīng)濟中的“身份證”，它能夠吸引投資人與客戶大膽放心與之合作，同時對客戶能進行有效的信用監(jiān)督，降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

　　3．降低企業(yè)經(jīng)營成本

　　現(xiàn)金交易不但使企業(yè)的流動資金被大量占用，增加了資金成本，而且制約了企業(yè)的規(guī)模擴大、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等，從而導(dǎo)致了整個經(jīng)營成本的增加。 信用能使企業(yè)不需要立即支付現(xiàn)金就能獲得外部資源，從而提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)能力、融資能力，提高資金使用效率。

品牌信用的要素

　　1. 征信機構(gòu)

　　對企業(yè)進行信用評估、公開發(fā)布企業(yè)信息以及有償共享的組織機構(gòu)。征信機構(gòu)是喂增強企業(yè)間信用信息的透明度，降低交易成本；建立企業(yè)信用的記錄、監(jiān)督和約束機制；為企業(yè)的交易和信用治理決策提供信息和評估支持；為金融機構(gòu)與企業(yè)間的合作提供資信信息方面的支持；為整個國家社會信用體系的建立和完善奠定基礎(chǔ)。 按市場化程度劃分，征信機構(gòu)可分為完全市場化機構(gòu)、政府支持機構(gòu)和政府機構(gòu)；而按業(yè)務(wù)劃分，則可分為征信類機構(gòu)、資信評級類機構(gòu)和信用提升機構(gòu)。

　　2. 品格

　　企業(yè)和治理者在經(jīng)營活動中的品德、性格、行為、作風(fēng)、企業(yè)的品格主要通過企業(yè)治理者的行為表現(xiàn)出來。品格是企業(yè)品牌信用最為重要的要素之一，它很大程度上決定企業(yè)的信用行為和形象。

　　3. 能力

　　企業(yè)的綜合能力表現(xiàn)，包括企業(yè)自身規(guī)模決定的營運、獲利和償債等的企業(yè)能力，以及經(jīng)營者經(jīng)營、治理、資金運營、信用調(diào)度等方面的個人能力。企業(yè)的能力尤以企業(yè)經(jīng)營者的信用能力為主要影響因素。因為，經(jīng)營者信用是企業(yè)信用的一個組成部分，是企業(yè)信用分析的重點之一。經(jīng)營者對企業(yè)的信用影響最為明顯和深遠。 經(jīng)營者能力與企業(yè)經(jīng)營能力相輔相成，缺一不可。為具有卓絕經(jīng)營才能和信用能力的經(jīng)營者提供足夠的平臺，才能使企業(yè)的經(jīng)營效益最大化。

　　4. 資本

　　包括企業(yè)的資本構(gòu)成、資本關(guān)系、增資能力、財務(wù)狀況等，是企業(yè)信用的直接反映。企業(yè)資本狀況決定了企業(yè)的信用規(guī)模。

品牌信用因子分析

　　1、規(guī)模與品牌信用

　　銷售規(guī)模越大，品牌信用度越高。原因是：

　　第一，銷售規(guī)模越大，顧客越多，從眾心理越強，越被認(rèn)為值得信賴。

　　第二，銷售規(guī)模越大，成本越低，越有競爭力。

　　2、歷史與品牌信用

　　歷史越長，品牌信用度越高。原因是：

　　第一，歷史越長，接受檢驗越多。

　　第二，歷史越長，適應(yīng)性越強。

　　第三，歷史越長，文化含量越多。

　　3、功能與品牌信用

　　功能越少，品牌信用度越高。原因是：

　　第一，功能越少，表示專業(yè)化程度越高。

　　第二，功能越少，個性越強，而人們的需求都是單一功能的。

　　4、價格與品牌信用

　　價格沒有高低，顧客的收入有高低。因此，價格必須由品牌定位來確定。 高收入，就要高定價;中等收入，定價略高即可;低收入，定價就要低。價格高低，并不是絕對的，要害是讓目標(biāo)顧客感覺到價格低。

　　5、服務(wù)與品牌信用

　　服務(wù)重在承諾實用，承諾兌現(xiàn)。越實用的服務(wù)承諾，品牌信用度越高。當(dāng)然，假如不兌現(xiàn)，品牌信用度就降低，有些產(chǎn)品只要一次不兌現(xiàn)，信用全失！

　　例如，輪胎的安全性，食品的安全性。

　　6、質(zhì)量與品牌信用

　　質(zhì)量是品牌信用基礎(chǔ)，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的：

• 設(shè)計保證→設(shè)計本身是否符合客戶要求？
• 原料采購→質(zhì)量是否優(yōu)良？價格是否真實？
• 加工精度→每個環(huán)節(jié)精度是否低于要求？
• 成品實驗→成品是否經(jīng)過實地實驗？

　　7、情感與品牌信用

　　顧客對品牌的情感越高，品牌信用度越高。

• 喜歡→式樣、顏色
• 懷念→引發(fā)美好的回憶
• 顯示→顯示自己的身份
• 親情→兒童、家庭

共鳴→相同的愛好、相同的經(jīng)歷等

　　8、促銷與品牌信用

　　促銷路線：

• 值不值得？→即降價，假如品牌知名度高，價格都知道，利用節(jié)假日，采取打折促銷，對品牌信用的危害較少。假如屬于新品牌或知名度不高的品牌，價格類促銷效果不好。
• 喜不喜歡？→即通過采取使目標(biāo)顧客喜歡的贈品或活動，使顧客更愿意選擇你。

　　例如：購買采用我們輪胎自行車的中學(xué)生，組織成立讀書俱樂部。

　　9、渠道與品牌信用

　　渠道越短，品牌信用度越高。因為與顧客越近！ 渠道演變的階段及其動力

• 大戶策略
• 雙道策略
• 終端策略

品牌信用目的定向

　　即廠商對自己品牌信用建設(shè)的意圖方向,我們將品牌信用目的定向劃分為5類：

　　1.AAA級是品類代言人

　　即成為某個品類商品的直接代言，當(dāng)消費者產(chǎn)生對該品類商品的需求時，不假思考的就想到并購買該品牌。典型案例是可口可樂、波音、麥當(dāng)勞、哈佛、同仁堂等。

　　2.AA級是階層代言人

　　即成為某個社會階層的象征。從而該階層在有了購買需求后，就會自動購買代表該階層的品牌。典型案例是勞斯萊斯、勞力士等。

　　3.A級就是某個品牌要素的代言人

　　即在某個品牌信用因子上成為象征，如歷史、規(guī)模、質(zhì)量、技術(shù)、渠道、促銷、價格、功能等。不同類型的顧客對品牌的不同要素，具有不同的偏好，通過成為某個品牌因子的代言人，就為具有該要素偏好的顧客，預(yù)備了各得其所的品牌選擇。典型案例是海爾的服務(wù)、索尼的技術(shù)創(chuàng)新、西門子的質(zhì)量、戴爾電腦的渠道等。

　　4.B級是有知名度的商品或服務(wù)商標(biāo)

　　即該商標(biāo)的知名度較高，但缺乏實質(zhì)的代言象征。很多品牌盡管知名度很高，但不符合目標(biāo)顧客的購買習(xí)慣，即缺乏實質(zhì)代言人象征，從而難以持久。典型案例是秦池、愛多、熊貓手機等。相對不知名而言，知名品牌的信用度還是有的，但不穩(wěn)定。

　　我國很多品牌均屬于此類，他們態(tài)熱衷于品牌知名度，而忘記了品牌的真正價值在于贏得目標(biāo)消費者的信任，從而贏得目標(biāo)顧客的購買。

　　5.C級是有商標(biāo)的商品或服務(wù)

　　即僅僅是作為一個得到法律保護的商標(biāo)存在。絕大多數(shù)出售的商品，都有各自的得到法律保護的商標(biāo)，但顧客對此并沒有感覺，這樣的商標(biāo)只對持有人有法律意義。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計參考

聲明:本站品牌策劃與包裝設(shè)計作品部分為原創(chuàng)內(nèi)容，本文品牌信用關(guān)鍵詞為“品牌信用是什么意思，”頁面信息僅供參考和借鑒，如有侵權(quán)、錯誤信息或任何問題，請及時聯(lián)系我們，我們將立即刪除或更正。