品牌的基礎(chǔ)知識(shí)。如何掌握品牌基礎(chǔ),將你的企業(yè)變成一個(gè)標(biāo)志性的品牌。
相關(guān)性??尚哦取2町惢?。這些是品牌的基本原則。當(dāng)你看著那些已經(jīng)成為成功品牌的公司——無(wú)論大小——你會(huì)注意到在這三個(gè)領(lǐng)域的實(shí)力、一致性和通常的優(yōu)越性。
品牌基礎(chǔ)始于相關(guān)性。 品牌相關(guān)性與專(zhuān)業(yè)化和利基營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)。因?yàn)槟悴豢赡芎退腥硕枷嚓P(guān)。
我的老朋友普雷斯頓·湯普森(Preston Thompson)明白品牌戰(zhàn)略的重要性和利基市場(chǎng)的必要性。他煞費(fèi)苦心地為有眼光的藍(lán)草音樂(lè)人制作高端吉他,這些人正在尋找一種非常獨(dú)特、經(jīng)典、類(lèi)似馬丁的聲音。它只與非常狹窄的小眾受眾相關(guān)。
顯然,湯普森吉他品牌與我們這些不彈吉他的人無(wú)關(guān)。
但它也與大多數(shù)吉他手無(wú)關(guān)。與流行歌星或年輕的、不入流的音樂(lè)家無(wú)關(guān)。與古典吉他手無(wú)關(guān)。甚至與大多數(shù)藍(lán)草吉他手無(wú)關(guān)。
明智的是,普雷斯頓并不擔(dān)心這個(gè)。
湯普森吉他品牌與他們正在尋找的小而窄的客戶(hù)群相關(guān)。他們沒(méi)有廣撒網(wǎng),也沒(méi)有試圖與更廣泛的吉他演奏者建立聯(lián)系,而是秘密地保持專(zhuān)注。
與少數(shù)人相關(guān),但價(jià)值很高。
你越專(zhuān)注,就越容易在最重要的潛在客戶(hù)中保持相關(guān)性。相關(guān)性不是絕對(duì)的。事實(shí)上,這有點(diǎn)像移動(dòng)目標(biāo)。
黑莓曾經(jīng)是年輕、向上流動(dòng)、極度忙碌的專(zhuān)業(yè)人士高度關(guān)注的品牌。不再是了。蘋(píng)果和谷歌的技術(shù)進(jìn)步將黑莓從地圖上抹去。這就是高科技世界的生活…如果你不快速創(chuàng)新,你的品牌相關(guān)性會(huì)下降得比你說(shuō)Alta Vista還快。
餐飲業(yè)的相關(guān)性也轉(zhuǎn)瞬即逝。美食家是時(shí)尚餐廳的支柱,他們患有嚴(yán)重的“去過(guò)那里做過(guò)”綜合癥。因此,當(dāng)新的東西出現(xiàn)時(shí),它們就消失了,一年中最熱門(mén)的餐館很快被下一個(gè)偉大的東西取代。在美食家離開(kāi)大樓后,長(zhǎng)期繁榮的餐館會(huì)找到觀眾。
西爾斯的倒閉表明了相關(guān)性的急劇喪失。50年來(lái)一直在那里購(gòu)買(mǎi)電器和工具的老年消費(fèi)者仍然很少,但這個(gè)品牌無(wú)法靠它生存。這與代表零售業(yè)未來(lái)的年輕消費(fèi)者無(wú)關(guān)。高中女生寧愿被槍擊也不愿被抓到在西爾斯購(gòu)物。
有時(shí),整個(gè)類(lèi)別的相關(guān)性會(huì)下降。就像軟飲料行業(yè)發(fā)生的事情一樣……像可口可樂(lè)和百事可樂(lè)這樣的泡沫飲料對(duì)年輕消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不那么重要,他們已經(jīng)習(xí)慣了Glaceau維生素水、佳得樂(lè)、SoBe、亞利桑那冰茶、康普茶和50多種其他替代品。
這是一個(gè)選擇的函數(shù),真的。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中,我們沒(méi)有這些選擇。夏天只喝牛奶、可樂(lè)或可樂(lè)。
你的類(lèi)包裝設(shè)計(jì)別中的選擇越多,就越難保持相關(guān)性。 當(dāng)有如此多的新產(chǎn)品、新公司和新產(chǎn)品推出時(shí),保持“在雷達(dá)上”是很難的。你認(rèn)為十年后50個(gè)品牌的調(diào)味水有幾個(gè)會(huì)出現(xiàn)?
相關(guān)等同于有意義。如果你的品牌有意義,你會(huì)產(chǎn)生興趣。人們會(huì)渴望它。他們會(huì)采取行動(dòng)。那就是你想要的:利息。欲望。行動(dòng)。
許多品牌失敗是因?yàn)樗鼈円婚_(kāi)始就沒(méi)有任何真正的意義。另一些隨著時(shí)間的推移失去了意義,通常是因?yàn)槿狈尚哦?。他們還沒(méi)有掌握品牌基礎(chǔ)。
品牌基礎(chǔ)#2:可信度 信譽(yù)始于了解你自己、你的品牌和你企業(yè)的核心本質(zhì)。如果你不知道自己到底是什么……你的激情、你的目標(biāo)和你的承諾,你就無(wú)法忠于自己。寫(xiě)下來(lái)。這是所有偉大品牌的一個(gè)共同點(diǎn)…他們依靠自己的品牌價(jià)值生存。
有人說(shuō),品牌就是信守承諾。這就是你建立信任和忠誠(chéng)的方式。所以不要跟別人胡扯你能做什么或者能提供什么。(這是另一個(gè)非?;镜钠放苹A(chǔ)。)
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員經(jīng)常為了達(dá)成銷(xiāo)售而掩蓋交貨的事實(shí)。就像聯(lián)邦快遞的一則老廣告中的著名臺(tái)詞一樣…“我們可以做到。當(dāng)然,我們能做那件事!(我們要怎么做?”)每一次你承諾過(guò)多,卻又做得不夠,你的可信度就會(huì)受到打擊。
相反,設(shè)定現(xiàn)實(shí)的期望。如果事情真的出錯(cuò)了,不要害怕說(shuō),“是的,我們真的搞砸了?!眲?dòng)作要快!在這個(gè)社交媒體的世界里,你必須快速行動(dòng),以領(lǐng)先于任何壞消息。
所以讓我們假設(shè)你很了解自己,你已經(jīng)建立了一個(gè)值得信賴(lài)的品牌。搞砸的最簡(jiǎn)單的方法就是宣傳你不是的東西。比如一個(gè)自稱(chēng)友好誠(chéng)實(shí)的人身傷害律師。
如果你真的想把問(wèn)題復(fù)雜化,試著用一個(gè)可信度有問(wèn)題的名人。真是禍不單行!每一個(gè)品牌都反映了你的信譽(yù)。
通常你會(huì)看到的廣告是基于一廂情愿的想法,而不是品牌現(xiàn)實(shí)或客戶(hù)洞察力。企業(yè)主的自負(fù)掩蓋了傳播出去的信息,損害了公司的信譽(yù)。當(dāng)談到差異化時(shí),自我也是一個(gè)常見(jiàn)的罪魁禍?zhǔn)住装b設(shè)計(jì)席執(zhí)行官和企業(yè)主開(kāi)始認(rèn)為他們可以做任何事情。
品牌基礎(chǔ):差異化。 最好的品牌采用他們行業(yè)的傳統(tǒng)思維,打破了之前的一切。他們拋棄了古老的借口;“是啊,但我們一直是這樣做的。”
你不能通過(guò)觀察后視鏡或跟隨業(yè)內(nèi)其他人的腳步來(lái)區(qū)分你的品牌。取而代之的是,嘗試傳統(tǒng)-顛覆模式…想想你所在行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序和實(shí)踐——傳統(tǒng)方法——然后做點(diǎn)別的。
差異化可以在三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的業(yè)務(wù)收益:
產(chǎn)品/服務(wù)差異化最好的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃從一開(kāi)始就設(shè)計(jì)與眾不同的產(chǎn)品開(kāi)始。有很多冰淇淋品牌,但只有一個(gè)瘋狂的,混合口味的“夜宵”本&杰里的不斷區(qū)分自己的創(chuàng)意在風(fēng)味部門(mén)。
運(yùn)營(yíng)差異化
如果你有跟風(fēng)產(chǎn)品,你仍可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新讓自己與眾不同。更有效率,對(duì)員工更友好,更環(huán)保,等等。對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō),采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理是其與眾不同之處。這是他們能夠保持低價(jià)的原因。
商業(yè)模式差異化
這是一個(gè)很好的選擇,主要適用于初創(chuàng)企業(yè)。如果你能找到更好的商業(yè)模式,并證明它有效,投資者會(huì)注意到的。但是請(qǐng)記住,消費(fèi)者可能不知道區(qū)別,所以你仍然必須做好其他事情。
營(yíng)銷(xiāo)差異化
在有許多類(lèi)似產(chǎn)品的擁擠市場(chǎng)中,通常是廣告和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃將一個(gè)品牌推到了包裝的前面。此外,在廣告界,你可以在三個(gè)領(lǐng)域脫穎而出:戰(zhàn)略、媒體或創(chuàng)意執(zhí)行。
以AFLAC為例……在那只討厭的鴨子出現(xiàn)之前,甚至沒(méi)有人知道補(bǔ)充保險(xiǎn)是什么。那就是創(chuàng)意差異化。在這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有其他人經(jīng)營(yíng)電視。這就是媒體差異化。
著名的“Got Milk”廣告活動(dòng)利用了該品類(lèi)顛覆性的新策略,以及出色的執(zhí)行力。
剛果民盟。相關(guān)性??尚哦取2町惢?。大多數(shù)公司都很幸運(yùn),能從三個(gè)中得到一個(gè)或兩個(gè)。最偉大的品牌是買(mǎi)三送三。
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