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這是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí):不是每個(gè)用戶都會(huì)打開(kāi)你發(fā)的每封郵件。但是那些從來(lái)不打開(kāi)你郵件的訂閱者呢?這些聯(lián)系人被稱(chēng)為非活躍用戶,幾乎每個(gè)郵件列表中都有很多。

2022-11-19 這包裝設(shè)計(jì)

  

  從技術(shù)上講,他們還沒(méi)有退訂,但他們可能已經(jīng)退訂了。

  幸運(yùn)的是,你可以做些什么。通過(guò)重新參與的電子郵件活動(dòng),你可以重新激活你的非活躍用戶,重新點(diǎn)燃他們對(duì)你的品牌的興趣。以下是方法。

  首先,將你的非活躍用戶細(xì)分 重新激活非活動(dòng)用戶的第一步是將他們從您的主電子郵件列表移到一個(gè)單獨(dú)的部分。

  什么時(shí)候應(yīng)該認(rèn)為用戶是不活動(dòng)的?很難知道該在哪里劃線。畢竟,大多數(shù)人不會(huì)打開(kāi)他們收到的每一封營(yíng)銷(xiāo)郵件——即使是來(lái)自他們最喜歡的品牌。

  在大多數(shù)情況下,六個(gè)月到一年是一個(gè)很好的時(shí)間框架。任何長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有打開(kāi)你的郵件的人顯然已經(jīng)退出了。

  一旦您確定了不活躍的訂閱者,將他們轉(zhuǎn)移到一個(gè)單獨(dú)的組,這樣您就可以發(fā)送有針對(duì)性的重新參與活動(dòng),并更密切地跟蹤他們的參與情況。

  如何寫(xiě)一封重新約定的郵件 一旦你確定了不活躍的用戶并把他們分開(kāi),你就可以進(jìn)入下一步了:發(fā)送重新參與的電子郵件或活動(dòng)。

  對(duì)于再次聘用的電子郵件應(yīng)該說(shuō)些什么,并沒(méi)有固定的規(guī)則。這取決于你所在的行業(yè)、品牌以及你通常發(fā)送的電子郵件類(lèi)型。

  然而,你可以遵循一些最佳實(shí)踐,以最大化你的再次聘用電子郵件的成功機(jī)會(huì)。

  把事情搞混 如果你總是發(fā)送相同類(lèi)型的電子郵件,訂閱者會(huì)把它們拒之門(mén)外。你很難對(duì)已經(jīng)看過(guò)一百萬(wàn)次的內(nèi)容感到興奮。

  判斷訂戶是否需要新鮮內(nèi)容的一個(gè)方法是發(fā)送一些全新的、引人注目的內(nèi)容。不怎么做視頻郵件營(yíng)銷(xiāo)?試試看。一般不提供大折扣?這可能正是吸引訂戶注意的東西。

  格外注意你的主題 寫(xiě)好郵件主題并不容易。你必須用幾句話讓人們相信一封郵件值得一讀。

  但這也是它們?nèi)绱酥匾脑颉獙?duì)于一個(gè)通常不會(huì)打開(kāi)你郵件的讀者來(lái)說(shuō),更是如此。

  重新聘用電子郵件本質(zhì)上是一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)斗。所以,如果你一直在偷工減料,趕你的主題,一定要給這些一點(diǎn)額外的愛(ài)。

  給人們一個(gè)重新參與的理由 成功的再次參與策略的一個(gè)關(guān)鍵因素是提醒人們他們當(dāng)初為什么要加入你的名單。

  他們錯(cuò)過(guò)了什么有趣的事情嗎?獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì)?社區(qū)意識(shí)?這是刷掉你最有說(shuō)服力的文案并提醒他們喜歡你品牌的時(shí)候了。

  讓退訂變得容易 一封重新約定的郵件也應(yīng)該讓你很容易從郵件列表中刪除。這可能看起來(lái)違反直覺(jué)。你為什么想要失去訂戶?但是被困在你的名單上的人會(huì)隨著每封不想要的郵件越來(lái)越不喜歡你的品牌。

  在每封郵件中放一個(gè)清晰的取消訂閱鏈接,確保你的取消訂閱頁(yè)面清晰易操作。這是世界上許多地方的法律要求,但即使不是這樣,讓不滿意的訂閱者離開(kāi)仍然是一種最佳做法。

  寫(xiě)不止一封電子郵件 如果你只是發(fā)送一封重新約定的電子郵件,你可能會(huì)在一個(gè)不合適的時(shí)間抓住一些訂戶。相反,讓它成為一個(gè)重新參與的活動(dòng)。

  從小處著手,混合你的內(nèi)容。然后,提供重新激活的激勵(lì),比如豐厚的折扣。最后,給你的非活躍用戶一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)調(diào)整他們的電子郵件設(shè)置或選擇完全退出。

  再次合作電子郵件示例 既然我們已經(jīng)介紹了再聯(lián)系電子郵件的基本內(nèi)容,讓我們來(lái)看看這些想法在實(shí)踐中的運(yùn)用。

  倭黑猩猩保持它的簡(jiǎn)短和甜蜜

  主題:嘿!你還在嗎?

  正如Bonobos的這個(gè)例子所示,重新參與的電子郵件不必復(fù)雜。憑借最少的副本和一個(gè)CTA按鈕,該品牌使客戶只需點(diǎn)擊一下即可輕松訂閱。引人注目的主題行將在人們的收件箱中突顯出來(lái)——表明這不僅僅是另一封營(yíng)銷(xiāo)郵件。

  Animoto提供選項(xiàng) 主題:你還想收到我們的來(lái)信嗎?

  視頻動(dòng)畫(huà)工具Animoto也在他們的再次聘用電子郵件中保持事情簡(jiǎn)單。他們不會(huì)躲在巧妙的文案后面,而是用清晰的語(yǔ)言解釋他們?yōu)槭裁匆l(fā)送電子郵件,以及訂戶可以采取什么步驟。CTA在這封郵件中非常突出:通過(guò)鏈接到電子郵件首選項(xiàng)表單,Animoto給人們提供了更多的選擇,而不僅僅是“留下”或“取消訂閱”。

  Pinkberry給了我們一個(gè)無(wú)法拒絕的提議

  主題:免費(fèi)酸奶,我們請(qǐng)客!

  Pinkberry發(fā)來(lái)的這封郵件提醒獎(jiǎng)勵(lì)郵件列表上的顧客,他們當(dāng)初為什么要注冊(cè):甜美可口的fro-yo。這封郵件有很多優(yōu)點(diǎn):免費(fèi)食物、令人垂涎的視覺(jué)效果和緊迫感(優(yōu)惠活動(dòng)將在7天后到期)。禮物讓顧客感到被欣賞,并激勵(lì)他們繼續(xù)關(guān)注你的品牌。畢竟,誰(shuí)會(huì)拒絕免費(fèi)的甜點(diǎn)呢?

  Buzzfeed讓它(幾乎)成了一筆交易

  心理學(xué)研究表明,我們?nèi)祟?lèi)更關(guān)注我們失去的,而不是我們得到的。Buzzfeed重新參與的方法就是利用了這種效果。

  他們告訴不活躍的用戶他們會(huì)自動(dòng)退訂。為了留在名單上(并防止電子郵件內(nèi)容的丟失),他們需要點(diǎn)擊一個(gè)鏈接。通過(guò)跟蹤打開(kāi)次數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù),Buzzfeed可以很容易地判斷哪些訂戶應(yīng)該保留在他們的列表中。

  現(xiàn)在怎么辦?再次參與活動(dòng)后要做什么。 如果你的一些長(zhǎng)期休眠的訂戶回復(fù)了重新參與的電子郵件,那么恭喜你——活動(dòng)成功了!你可以把它們移回主郵件列表,或者把它們放在一個(gè)單獨(dú)的部分,通過(guò)有針對(duì)性的活動(dòng)繼續(xù)培養(yǎng)它們。

  但是沒(méi)有的人呢?這一條可能會(huì)讓你大吃一驚:把它們從你的清單中刪除。

  這聽(tīng)起來(lái)很苛刻,但有一個(gè)很好的理由去做。雖然所有郵件列表都有一些非活動(dòng)訂戶,但有太多非活動(dòng)訂戶的列表會(huì)損害發(fā)件人的聲譽(yù)并影響電子郵件的送達(dá)。

  這是因?yàn)殡娮余]件參與度是電子郵件服務(wù)提供商用來(lái)識(shí)別垃圾郵件發(fā)送者的眾多指標(biāo)之一。如果你的參與度下降得太低,你的郵件可能會(huì)進(jìn)入垃圾郵件文件夾。

  正因?yàn)槿绱?,刪除不活躍的用戶只是一個(gè)很好的電子郵件列表管理。

  讓我們回顧一下 你郵件列表上的非活躍用戶可能會(huì)阻礙你的參與度。幸運(yùn)的是,有針對(duì)性的重新參與電子郵件活動(dòng)可以給那些休眠的電子郵件聯(lián)系人帶來(lái)一些活力。

聲明:本站品牌策劃與包裝設(shè)計(jì)作品部分為原創(chuàng)內(nèi)容,本文這是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí):不是每個(gè)用戶都會(huì)打開(kāi)你發(fā)的每封郵件。但是那些從來(lái)不打開(kāi)你郵件的訂閱者呢?這些聯(lián)系人被稱(chēng)為非活躍用戶,幾乎每個(gè)郵件列表中都有很多。關(guān)鍵詞為“這包裝設(shè)計(jì),”頁(yè)面信息僅供參考和借鑒,如有侵權(quán)、錯(cuò)誤信息或任何問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們,我們將立即刪除或更正。

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