不過(guò)，事情不是這樣的。事實(shí)上，客觀上更好的產(chǎn)品(更高的質(zhì)量，更耐用等。)比別人經(jīng)常失敗，而劣質(zhì)產(chǎn)品卻能成功。

　　這是為什么呢？歸根結(jié)底就是一件事:品牌資產(chǎn)。這可能意味著顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品或選擇另一個(gè)產(chǎn)品的區(qū)別。

　　聽(tīng)起來(lái)很重要，對(duì)吧？讓我們確保你竭盡全力實(shí)現(xiàn)你的品牌的全部潛力。

　　品牌資產(chǎn)是由多種元素組合而成的，包括顧客感知以及這種感知所帶來(lái)的價(jià)值。因此，顧客對(duì)品牌的積極想法轉(zhuǎn)化為直接利益是有道理的。

　　這就引出了為什么強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)如此重要的原因。

　　發(fā)現(xiàn)品牌資產(chǎn)為何重要的諸多原因 品牌資產(chǎn)有許多不同的價(jià)值體現(xiàn)方式。以下是我認(rèn)為最能說(shuō)明你為什么需要加強(qiáng)和保持公平的三個(gè)原因。

　　1.創(chuàng)造更大的擴(kuò)展可能性 品牌資產(chǎn)堅(jiān)持“富人越來(lái)越富”的理念，也就是說(shuō)，一旦品牌資產(chǎn)上升，它就成功地將業(yè)務(wù)拓展到新的市場(chǎng)。

　　這個(gè)概念很簡(jiǎn)單:良好的品牌資產(chǎn)讓銷售產(chǎn)品變得更容易、更便宜。因此，一個(gè)新產(chǎn)品系列不需要太多的廣告、研究或推廣。

　　這與擴(kuò)張的潛力直接相關(guān)。如果一家公司想拓展一個(gè)新市場(chǎng)，如果他們的品牌是最高質(zhì)量的，那就容易多了。

　　我喜歡用蘋果作為例子。他們幾乎在他們涉足的每個(gè)新市場(chǎng)都取得了成功——音樂(lè)、珠寶、電視等。

　　想象一下，蘋果公司決定生產(chǎn)一種新的健身器材。盡管它將瞄準(zhǔn)一個(gè)新的目標(biāo)市場(chǎng)，但由于蘋果已經(jīng)建立的品牌資產(chǎn)，將會(huì)有嚴(yán)重的遺留問(wèn)題。

　　潛在客戶會(huì)期待蘋果推出創(chuàng)新的服裝系列，讓它變得更容易，風(fēng)險(xiǎn)更小。

　　2.積極影響定價(jià)潛力 “定價(jià)是你作品的最終表現(xiàn)。”

　　如果顧客認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格合理，他們可能會(huì)購(gòu)買。這是一個(gè)公平的聲明。

　　然而，品牌資產(chǎn)顛覆了“公平”價(jià)格的概念。類似的產(chǎn)品，無(wú)論質(zhì)量多么相同，價(jià)格往往不同。

　　這些更貴的產(chǎn)品的主要因素是它們背后的品牌。一個(gè)很好的例子是在雜貨店市場(chǎng)，名牌產(chǎn)品的價(jià)格有時(shí)是普通產(chǎn)品的兩倍，盡管是完全一樣的東西。

　　這告訴我們，我們建立的資產(chǎn)越高，溢價(jià)定價(jià)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就越合理。這反過(guò)來(lái)也增加了收入。

　　3.提高客戶保持率 "你所有的顧客都是你使命中的伙伴."謝普·海肯

　　品牌資產(chǎn)對(duì)客戶保持有直接影響，這反過(guò)來(lái)使得銷售不同的產(chǎn)品和服務(wù)更便宜(因?yàn)殇N售將基于品牌)。

　　例如，哈雷戴維森銷售豪華摩托車。然而，他們的客戶從公司購(gòu)買的不僅僅是一輛摩托車，這是一個(gè)普遍的事實(shí)。

　　他們還會(huì)購(gòu)買任何新零件、裝備和服裝。除此之外，當(dāng)他們需要升級(jí)自行車時(shí)，也會(huì)通過(guò)哈雷戴維森進(jìn)行。許多客戶甚至尋找和發(fā)現(xiàn)有關(guān)哈雷推出的新產(chǎn)品的信息。

　　公平地說(shuō)，哈雷的客戶極其忠誠(chéng)。這種品牌忠誠(chéng)度意味著客戶不需要某種昂貴的營(yíng)銷廣告來(lái)吸引他們的現(xiàn)有客戶。沒(méi)有比這更有說(shuō)服力的了。

　　這種類型的保留是真正強(qiáng)大的，說(shuō)明了品牌資產(chǎn)的重要性。

　　考慮到這些好處，我接下來(lái)將介紹一些獨(dú)特的方法來(lái)增加和加強(qiáng)你的品牌資產(chǎn)。

　　提升品牌資產(chǎn)的獨(dú)特、動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略 現(xiàn)在有趣的部分來(lái)了:建立你的品牌資產(chǎn)。我將提供一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來(lái)支持你自己的資產(chǎn)凈值。

　　這應(yīng)該有助于讓創(chuàng)意源源不斷，你很快就會(huì)在這些過(guò)程中看到自己的品牌。

　　這些策略將向你展示所有有用工具協(xié)同工作的可能性，并使你想象如何適應(yīng)它們變得簡(jiǎn)單。

　　發(fā)現(xiàn)你的聽(tīng)眾。建立意識(shí)。 “你是誰(shuí)？(我是誰(shuí)？)"–貓王

　　雖然他指的是完全不同的東西，但貓王實(shí)際上是在向任何希望增加品牌資產(chǎn)的人提出正確的問(wèn)題。

　　反思自身身份的品牌正在做正確的事情，但他們錯(cuò)過(guò)了這一步中如此重要的一部分——發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)。

　　創(chuàng)造意識(shí)就是讓自己與眾不同、積極向上，從而引起別人的注意。那么，我們?nèi)绾沃肿鲞@件事呢？我們首先需要更深入地了解我們的受眾。

　　這需要的不僅僅是簡(jiǎn)單地了解你的關(guān)鍵受眾人口統(tǒng)計(jì)。它需要全面的了解，包括細(xì)節(jié)，如他們對(duì)你的品牌的看法，他們?nèi)绾巫龀鲑?gòu)買決定，以及他們?nèi)绾芜M(jìn)入購(gòu)買流程。

　　一旦你收集了這些重要的信息，是時(shí)候采取行動(dòng)了！考慮你在這個(gè)特定市場(chǎng)群體中的整體品牌形象，決定你是否應(yīng)該做出調(diào)整。

　　接下來(lái)，確定什么需要改變:你的信息？他們想買的產(chǎn)品？

　　這些反思和隨之而來(lái)的調(diào)整肯定會(huì)讓你走上正確的軌道，并推動(dòng)你進(jìn)入下一步:改進(jìn)你當(dāng)前的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　考慮客戶的看法和期望。相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù) 這個(gè)過(guò)程的這一部分歸結(jié)為顧客對(duì)你的品牌的感覺(jué)以及他們對(duì)它的期望。愿意根據(jù)這些期望做出改變。

　　顧客將比較和對(duì)比品牌(你的品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌)。他們還會(huì)考慮你銷售的產(chǎn)品對(duì)他們的特定需求有多大用處。最后，他們對(duì)你的信任程度也是一個(gè)重要因素。

　　那么，如何根據(jù)我們的潛在目標(biāo)市場(chǎng)做出積極的調(diào)整呢？在行動(dòng)之前解決所有可能的顧慮是關(guān)鍵。我將把它分成兩個(gè)獨(dú)立的部分，顧客對(duì)你的品牌的感知和它如何影響顧客。

　　基于感知的客戶期望 首先，考慮你的產(chǎn)品或服務(wù)與你的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分離程度(即使只是感知的分離程度)。這是品牌差異化的一個(gè)因素。

　　接下來(lái)，檢查你的可信度、權(quán)威性和可靠性。然后，衡量一下你在營(yíng)銷你的產(chǎn)品時(shí)是否滿足了觀眾的需求。

　　最后，考慮你的產(chǎn)品所展示的個(gè)性、卓越和質(zhì)量。

　　考慮到這些因素，你將能夠做出有力的調(diào)整來(lái)促進(jìn)每一個(gè)因素。旨在創(chuàng)造你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異，增加你的權(quán)威，專注于你的品牌以滿足客戶需求，并提高你的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　這解決了大部分客戶期望，但是現(xiàn)在你需要關(guān)注他們的內(nèi)部期望。

　　基于內(nèi)部情緒的客戶期望 當(dāng)有人看到你的產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)對(duì)上面列出的看法做出反應(yīng)(你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、品牌權(quán)威、你如何滿足他們的需求、產(chǎn)品質(zhì)量)。他們也會(huì)被你的品牌如何激發(fā)不同的情感所左右。

　　這比他們的其他看法更難影響，因?yàn)檫@是關(guān)于他們的內(nèi)心感受，但這是可能的。如果你的目標(biāo)受眾想要內(nèi)心的平靜，那就制定能讓他們平靜下來(lái)的營(yíng)銷策略?？梢哉f(shuō)，如果他們想要安全，就讓他們安全。

　　這個(gè)過(guò)程的下一部分更多的是處理產(chǎn)品的有效性和你的形象。

　　始終如一地提供產(chǎn)品效率和品牌價(jià)值 品牌價(jià)值代表了你所代表的東西。在建立品牌資產(chǎn)時(shí)，考慮這些價(jià)值如何滿足產(chǎn)品或服務(wù)之外的客戶需求。

　　有兩種不同的方法可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。第一種是直接通過(guò)服務(wù)或產(chǎn)品。例如，如果你致力于保持環(huán)境健康，不使用任何生態(tài)危險(xiǎn)材料的新產(chǎn)品系列有助于傳遞這一價(jià)值觀。

　　另一種方式是通過(guò)各種營(yíng)銷和信息。用上面的例子，這可以通過(guò)一個(gè)環(huán)?？谔?hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　接下來(lái)，是時(shí)候解決產(chǎn)品效率問(wèn)題了，或者說(shuō)你的產(chǎn)品如何能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)獨(dú)特而具體的需求。

　　許多不同的因素都參與其中，包括產(chǎn)品壽命、風(fēng)格、價(jià)格等等。

　　很容易說(shuō)你的產(chǎn)品應(yīng)該滿足所有這些因素。事實(shí)上，我相信大多數(shù)公司都是這樣的。然而，需要一種更有針對(duì)性的方法。

　　通過(guò)首先確定您的特定客戶的需求，您可以專注于提高這些領(lǐng)域的產(chǎn)品有效性。

　　最后，這個(gè)過(guò)程的最后一部分是與客戶建立有意義的關(guān)系。

　　創(chuàng)建和維護(hù)有意義的客戶關(guān)系 這個(gè)過(guò)程的最后一個(gè)階段是建立關(guān)系的概念，讓我們的客戶感覺(jué)與我們緊密相連。

　　這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了簡(jiǎn)單的交談或重復(fù)銷售，雖然這些都包括在內(nèi)。還包括顧客對(duì)購(gòu)買你的品牌的感覺(jué)，他們與你聯(lián)系在一起的參與和社會(huì)聯(lián)系的感覺(jué)，以及他們對(duì)它的整體承諾，即使沒(méi)有購(gòu)買。

　　為了建立和維護(hù)有意義的客戶關(guān)系，我們需要尋找方法在他們關(guān)心的領(lǐng)域進(jìn)一步鼓勵(lì)他們。

　　因此，舉例來(lái)說(shuō)，在社交媒體或其他論壇上與受眾聯(lián)系可以提高他們的參與度。激勵(lì)不同的購(gòu)買可以鼓勵(lì)重復(fù)銷售。給一件商品添加一些特別的東西會(huì)讓它看起來(lái)更獨(dú)特。

　　事實(shí)上，當(dāng)顧客能夠在社交媒體上自由地與某個(gè)品牌建立聯(lián)系時(shí)，他們重新購(gòu)買商品的可能性會(huì)提高30%左右。提供獎(jiǎng)勵(lì)、游戲化銷售和擴(kuò)展其他額外津貼將回頭客的幾率提高了近40%。

　　想想你可以用什么方法來(lái)推動(dòng)這些增進(jìn)關(guān)系的想法。

　　品牌資產(chǎn)建設(shè)概述

　　為了建立您的品牌資產(chǎn)，它有助于:

　　1.確定你的受眾，提高知名度

　　2.根據(jù)客戶的看法調(diào)整產(chǎn)品

　　3.保持產(chǎn)品效率和價(jià)值

　　4.增進(jìn)客戶關(guān)系

　　你現(xiàn)在準(zhǔn)備開(kāi)始增加你的股本。但是怎么知道強(qiáng)不強(qiáng)呢？有時(shí)候看起來(lái)相當(dāng)抽象。幸運(yùn)的是，我已經(jīng)在下一節(jié)中解決了這個(gè)問(wèn)題。

　　如何評(píng)價(jià)你目前的品牌資產(chǎn) “我們應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備通過(guò)不時(shí)評(píng)估真實(shí)的自我來(lái)探索自己的積極和消極品質(zhì)?！盤rem Jagyasi博士

　　在我們深入“如何”之前，我們首先需要理解我們?cè)谶@里評(píng)估的“是什么”。關(guān)于如何確定品牌資產(chǎn)，存在不同的觀點(diǎn)。向前推進(jìn)的最佳方式是將這些流程結(jié)合成一個(gè)全面的戰(zhàn)略。

　　首先，有一些方法，比如品牌認(rèn)知，比較抽象。這與評(píng)估品牌財(cái)務(wù)價(jià)值的具體方法形成對(duì)比。

　　因此，為了有力和充分地評(píng)估我們的品牌資產(chǎn)，我們將結(jié)合這些獨(dú)特的方法，并針對(duì)每種方法得出結(jié)論。

　　1.確定你的品牌知名度 品牌意識(shí)是當(dāng)人們體驗(yàn)到某個(gè)品牌元素時(shí)，他們?nèi)绾畏磻?yīng)或內(nèi)化情緒。這包括標(biāo)識(shí)、風(fēng)格、配色方案和廣告詞等。

　　品牌認(rèn)知度本質(zhì)上就是你的品牌有多受歡迎。這種受歡迎程度給了你一個(gè)很好的例子。

　　衡量品牌認(rèn)知度最直接的方法是通過(guò)測(cè)量搜索來(lái)了解品牌表現(xiàn)的數(shù)據(jù)。這一過(guò)程通常由類似Ahrefs的軟件系統(tǒng)來(lái)補(bǔ)充。

　　雖然這是最直接的方法，但是還有其他一些類似但獨(dú)特的方法。這些評(píng)估方法也需要一些估計(jì)，并不總是100%準(zhǔn)確，但它們?nèi)匀挥行Р⒈粡V泛使用。

　　第一種方法是通過(guò)確定客戶對(duì)你的產(chǎn)品的看法。他們是否清楚地了解它，包括它所有不太為人所知的功能和/或特性？他們對(duì)它提供的一切普遍滿意嗎？

　　理解這些問(wèn)題的答案是關(guān)鍵。

　　第二種方法包括探索顧客對(duì)你的產(chǎn)品的情感。他們?cè)谑褂媚愕姆?wù)時(shí)是否有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)？購(gòu)買過(guò)程讓他們開(kāi)心嗎？壓力大？受挫？

　　如果你能研究以上所有三種評(píng)估方法，你的品牌認(rèn)知度有多強(qiáng)或多弱就會(huì)變得相當(dāng)清楚。

　　2.考慮你的品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比表現(xiàn)如何 這個(gè)評(píng)估階段探索你的品牌贏得顧客購(gòu)買力的終極力量。

　　本質(zhì)上，你試圖確定客戶選擇你的品牌的傾向。衡量這一點(diǎn)也有很多方法。

　　第一是評(píng)估你的整體拓展范圍。也就是說(shuō)，它與目標(biāo)受眾的聯(lián)系有多好，并能提供它所承諾的價(jià)值。

　　這大部分是基于便利性和可用性來(lái)決定的。比如說(shuō)，全球范圍內(nèi)找蘋果專賣店并不難。即使你所在的地區(qū)沒(méi)有蘋果產(chǎn)品，其他商店、市場(chǎng)和商場(chǎng)里肯定也有蘋果產(chǎn)品。

　　接下來(lái)，看看你如何實(shí)施獨(dú)特的銷售主張(USP)。這是從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的終極方式。

　　USP驗(yàn)證你的產(chǎn)品或服務(wù)是否屬于當(dāng)前市場(chǎng)。它給出了品牌區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因，表達(dá)了創(chuàng)新能力、持久性、價(jià)值等。

　　強(qiáng)有力的USP的一個(gè)例子是美國(guó)品牌死亡之愿咖啡。他們的USP斷言他們是“世界上最強(qiáng)的咖啡”。

　　很明顯，任何潛在的購(gòu)買者在購(gòu)買一批產(chǎn)品時(shí)都會(huì)意識(shí)到他們所得到的不同(高咖啡因！).

　　3.了解品牌的整體財(cái)務(wù)價(jià)值 最后，我們用最直接、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法來(lái)評(píng)估品牌資產(chǎn)，那就是通過(guò)它保留的整體財(cái)務(wù)價(jià)值。

　　這是根據(jù)品牌的溢價(jià)、收入、可擴(kuò)展性等因素計(jì)算的。這些因素的結(jié)合給公司一個(gè)品牌價(jià)值和資產(chǎn)的詳細(xì)評(píng)估。

　　對(duì)于任何對(duì)數(shù)字感興趣的人來(lái)說(shuō)，這種計(jì)算品牌資產(chǎn)的方式肯定會(huì)感覺(jué)最舒服。這是一種具體的方法，當(dāng)與其他兩種方法結(jié)合使用時(shí)，會(huì)導(dǎo)致對(duì)總體公平的深刻理解。

　　開(kāi)始增加你的品牌資產(chǎn)

　　推出一個(gè)好的產(chǎn)品或服務(wù)只是成功的一半。雖然創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)很重要，但顧客對(duì)你品牌的認(rèn)知也同樣重要。遵循這些重要的方法來(lái)保持你的品牌價(jià)值。

　　請(qǐng)記住，目標(biāo)受眾能快速做出決定——保持你的品牌價(jià)值，這樣他們才會(huì)選擇你。

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