當(dāng)你做一批餅干時(shí)，結(jié)果(味道如何)會(huì)受到你所采取的步驟的影響，例如使用的原料、使用的工具和遵循的說(shuō)明。

　　劣質(zhì)的原料和糟糕的食譜會(huì)導(dǎo)致食物嘗起來(lái)不好吃。高品質(zhì)的配料和獲獎(jiǎng)的配方創(chuàng)造出美味的餅干。

　　餅干的制作結(jié)構(gòu)類似于品牌價(jià)值鏈。就像餅干一樣，品牌的每個(gè)部分都會(huì)引出一個(gè)重要的結(jié)論:它的整體價(jià)值是什么(餅干好吃嗎)？

　　在這篇文章中，我將詳細(xì)解釋品牌價(jià)值鏈模型，這樣你就可以看到影響品牌整體價(jià)值的不同因素。

　　這將有助于你進(jìn)一步提升自己的價(jià)值，因?yàn)闉榱顺晒Γ裁搭愋偷氖虑樾枰⒁庾兊煤芮宄?。你最不想要的，畢竟是一批不好吃的餅干?/p>

　　創(chuàng)建品牌價(jià)值鏈模型的最初參考點(diǎn)是凱勒和萊曼研究，該研究借助于稱為“乘數(shù)”的特定外部因素移動(dòng)了每個(gè)價(jià)值階段。

　　凱勒和萊曼的研究不應(yīng)該逐字逐句照搬，而應(yīng)該是一個(gè)總體參考。

　　我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于任何創(chuàng)建自己的結(jié)構(gòu)的人來(lái)說(shuō)，采用凱勒和萊曼模型的一般概念，并填入最適合你的具體輸入，是最有幫助的。

　　上述模型將幫助你想象如何構(gòu)建你的鏈。

　　當(dāng)你用最基本、最簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)來(lái)思考這個(gè)模型時(shí)，理解它是如何工作的就很容易了:你試圖創(chuàng)造價(jià)值。該流程從第一步(第一個(gè)價(jià)值階段)開(kāi)始，最終進(jìn)入第四個(gè)階段(然后測(cè)量?jī)r(jià)值)。

　　每一步都受到任務(wù)完成情況以及其他外部因素的影響。這種效應(yīng)就是‘乘數(shù)’。

　　如你所見(jiàn)，我的階段是:營(yíng)銷(xiāo)參與、客戶感知/形象、市場(chǎng)表現(xiàn)、財(cái)務(wù)價(jià)值。

　　現(xiàn)在，我將填寫(xiě)我的乘數(shù)，這樣您就可以了解整個(gè)過(guò)程的全貌:

　　乘數(shù)將對(duì)價(jià)值階段產(chǎn)生影響——它們表明一切運(yùn)轉(zhuǎn)得有多好，以及最終在所有階段結(jié)束時(shí)將創(chuàng)造多少價(jià)值。

　　價(jià)值階段 以下是品牌價(jià)值鏈模型的每個(gè)階段，后面是各自的乘數(shù)(如果適用)。

　　價(jià)值階段1–營(yíng)銷(xiāo)參與 “創(chuàng)造客戶，而不是銷(xiāo)售?！眲P瑟琳·巴凱蒂

　　初始階段，營(yíng)銷(xiāo)參與，詳細(xì)說(shuō)明品牌接觸潛在客戶的不同方式。

　　這一階段包括對(duì)推動(dòng)產(chǎn)品研究、交流等營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的投資。

　　這個(gè)價(jià)值階段的總體目標(biāo)是積極影響潛在客戶，向他們展示你能滿足他們當(dāng)前需求的所有方法。

　　這個(gè)過(guò)程包括廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但這些只是戰(zhàn)斗的一半。另一半主要受你與客戶溝通和建立關(guān)系的能力影響。

　　第一個(gè)價(jià)值階段需要詳細(xì)了解你的品牌作為一個(gè)整體是如何與顧客溝通的。

　　乘數(shù)-參與質(zhì)量 因此，我們知道第一階段涉及我們的營(yíng)銷(xiāo)參與和客戶關(guān)系。在這種情況下，乘數(shù)是進(jìn)入過(guò)程的每個(gè)方面的質(zhì)量。

　　以下是要考慮的每個(gè)因素的細(xì)目分類——請(qǐng)記住，您的因素可能略有不同，但應(yīng)該相對(duì)相似:

　　適合 從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這是對(duì)你的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是否適合客戶特定需求的一種衡量。

　　確保學(xué)習(xí)、評(píng)估和理解客戶的問(wèn)題類型，然后向他們展示你的服務(wù)作為解決方案。

　　獨(dú)特性 這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)槟悴略趺粗愕臓I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不會(huì)是客戶唯一會(huì)看到的。

　　事實(shí)上，還會(huì)有更多。你的會(huì)有多突出？客戶為什么要選擇你？

　　給他們一個(gè)好的理由，從一個(gè)獨(dú)特而誘人的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始，利用品牌差異化幫助你從其他品牌中脫穎而出。

　　一致性 不言而喻，你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的表現(xiàn)將直接受到它們的一致性的影響。

　　這包括始終堅(jiān)持價(jià)值觀，在不同的項(xiàng)目和廣告中使用正確的品牌元素。對(duì)品牌一致性的良好理解大有裨益。

　　一致性 最重要的是，你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要連貫一致?？紤]一下你的目標(biāo)市場(chǎng)會(huì)如何理解這些活動(dòng)。

　　請(qǐng)記住，此營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分應(yīng)該包括客戶反饋。這將讓你大致了解這些活動(dòng)與你的受眾之間的關(guān)系。

　　將一切聯(lián)系在一起，第一個(gè)價(jià)值階段就是我們的營(yíng)銷(xiāo)參與和我們做得有多好。這會(huì)影響到下一個(gè)階段，客戶的認(rèn)知和品牌形象。

　　價(jià)值階段2–客戶認(rèn)知和品牌形象 “客戶的感知就是你的現(xiàn)實(shí)?！眲P特·扎布里斯基

　　客戶認(rèn)知和品牌形象階段衡量客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的反應(yīng)。

　　在流程的這一部分，以下是最重要的因素:

　　意識(shí) 忠誠(chéng) 態(tài)度 在簡(jiǎn)要解釋品牌形象之后，我將詳細(xì)分析這三個(gè)方面。

　　品牌形象是顧客對(duì)品牌的感知。無(wú)論這個(gè)品牌認(rèn)為自己是什么都無(wú)關(guān)緊要。唯一重要的是顧客如何看待它——品牌形象。

　　讓我們深入探討這個(gè)價(jià)值階段的重要因素。

　　意識(shí) 認(rèn)知度是指消費(fèi)者能夠在多大程度上識(shí)別一個(gè)品牌的具體特征和品質(zhì)。本質(zhì)上是一個(gè)品牌的知名度。

　　品牌認(rèn)知度的一部分是當(dāng)顧客看到一個(gè)品牌元素時(shí)的感受，比如一個(gè)標(biāo)志或配色方案。

　　忠誠(chéng) 品牌忠誠(chéng)度是指客戶反復(fù)使用某個(gè)特定品牌的服務(wù)，選擇支持它們，并從它們那里購(gòu)買(mǎi)商品，而不管價(jià)格或市場(chǎng)變化。

　　忠誠(chéng)也意味著顧客會(huì)向其他人推薦該品牌，即使服務(wù)質(zhì)量下降也可能保持忠誠(chéng)，盡管這是有限度的。

　　態(tài)度 態(tài)度與顧客對(duì)品牌的感覺(jué)密切相關(guān)。它通常與產(chǎn)品性能有關(guān)，盡管營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的功效也是一個(gè)因素。

　　態(tài)度還受到愿意根據(jù)客戶需求對(duì)服務(wù)做出必要改變的驅(qū)動(dòng)。

　　乘數(shù)-當(dāng)前市場(chǎng)狀態(tài) 當(dāng)前的市場(chǎng)地位乘數(shù)影響著顧客感知直接影響市場(chǎng)的程度。

　　這個(gè)乘數(shù)取決于以下因素，我將詳細(xì)解釋這些因素:

　　競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量 簡(jiǎn)單地說(shuō)，這是你的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在他們自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中生產(chǎn)的質(zhì)量水平。

　　同樣，這通常會(huì)受到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)你的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的反應(yīng)的影響。

　　渠道支持 渠道支持只是衡量一個(gè)品牌如何充分利用所有可獲得的渠道。

　　這種反應(yīng)受到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和合作伙伴的不同成員的品牌努力的影響。

　　客戶人口統(tǒng)計(jì) 顧客人口統(tǒng)計(jì)是指對(duì)品牌及其產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的顧客的不同特征。

　　這些特征包括涉及的客戶數(shù)量、客戶類型以及潛在盈利能力等。

　　我們剛剛回顧的客戶感知價(jià)值階段直接導(dǎo)致市場(chǎng)表現(xiàn)。

　　價(jià)值階段3-市場(chǎng)表現(xiàn) “成長(zhǎng)從來(lái)都不是偶然的；這是各種力量共同作用的結(jié)果。”彭尼

　　市場(chǎng)表現(xiàn)階段衡量品牌在市場(chǎng)上的總體效果，基于不同的因素，包括:

　　市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)份額是指你的品牌在一個(gè)市場(chǎng)中具體達(dá)到的銷(xiāo)售額。

　　這受到你通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)建立的客戶支持或品牌支持的數(shù)量和其他因素的影響。

　　擴(kuò)展成功 如果一個(gè)品牌是成功的，他們將更容易擴(kuò)展到新的市場(chǎng)，這將增加他們的整體市場(chǎng)價(jià)值。

　　他們可能做到這一點(diǎn)的方法之一是創(chuàng)造一種新產(chǎn)品或服務(wù)，這是為了迎合新的人口統(tǒng)計(jì)。這是可能的，因?yàn)樗麄円呀?jīng)建立了他們的意識(shí)，所以產(chǎn)品會(huì)是新的，但背后的品牌不會(huì)。

　　成本節(jié)約 這個(gè)結(jié)果是循環(huán)的，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)越有效，你就能在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中節(jié)省越多。

　　價(jià)格溢價(jià) 有時(shí)，一個(gè)品牌可能會(huì)對(duì)某個(gè)商品或服務(wù)定價(jià)較高，因?yàn)樵撋唐坊蚍?wù)的質(zhì)量高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者他們希望客戶相信它的質(zhì)量更高。

　　在這種情況下，更高的價(jià)格是基于品牌是有效的這一事實(shí)，因此顧客會(huì)為其產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。

　　收益性 當(dāng)一個(gè)品牌的不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一切順利時(shí)，這個(gè)品牌就會(huì)進(jìn)步。隨著這種情況的發(fā)生，盈利能力增加。

　　乘數(shù)——投資者傾向 金融專家和投資者影響著這個(gè)特殊的乘數(shù)。投資者的傾向有助于決定業(yè)績(jī)是否同樣體現(xiàn)在股東價(jià)值中。

　　當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì) 投資者的傾向，首先也是最重要的，通常是由市場(chǎng)的現(xiàn)狀決定的。他們會(huì)有不同的反應(yīng)。

　　增長(zhǎng)潛力 增長(zhǎng)潛力是一個(gè)品牌能夠帶來(lái)的總收入，這引發(fā)了人們對(duì)其規(guī)模的猜測(cè)。

　　風(fēng)險(xiǎn)狀況 風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)介詳細(xì)描述了所有類型的風(fēng)險(xiǎn)以及這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整體健康的潛在影響。

　　正如我們從上述因素中看到的，市場(chǎng)績(jī)效價(jià)值階段建立了最終階段，即財(cái)務(wù)價(jià)值。

　　價(jià)值階段4–財(cái)務(wù)價(jià)值 最后一個(gè)階段是品牌的財(cái)務(wù)價(jià)值。這是計(jì)算和測(cè)量所有因素和影響的地方，這將決定真正的價(jià)值。最大的因素包括股價(jià)和市盈率。

　　外賣(mài)食品 填寫(xiě)您自己的品牌價(jià)值鏈，并完成每個(gè)階段。很有可能這些步驟中的某些內(nèi)容可以改進(jìn)。

　　記住，不是每個(gè)模型都是一樣的。個(gè)性化變成了最大化。最后，請(qǐng)查看我們?nèi)娴钠放浦改?，進(jìn)一步推動(dòng)您的品牌之旅。

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