什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和元素進(jìn)行徹底改革，使之成為新的數(shù)字技術(shù)。這是一個(gè)公司從物理格式向數(shù)字格式的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將數(shù)字技術(shù)引入公司的各個(gè)領(lǐng)域，包括企業(yè)如何與客戶溝通。

　　為了幫助你更好地理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這里有一個(gè)公司如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的例子。假設(shè)一家安全公司將紙和筆上的信息存儲(chǔ)在一個(gè)上鎖的柜子里。他們也用對(duì)講機(jī)互相交流。這家特定公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如下所示:

　　把記錄和信息從紙上轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上 從對(duì)講機(jī)升級(jí)到智能手機(jī) 盡管每個(gè)公司的轉(zhuǎn)型看起來(lái)不同，但這是一個(gè)讓你思考過(guò)程的好例子。以下是幫助您實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指南:

　　為什么重要？ 新技術(shù)帶來(lái)了許多便利。然而，更重要的是，如果沒(méi)有自動(dòng)化的改革，公司就會(huì)落后。本質(zhì)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是一種選擇，而是一種要求。對(duì)于正在失敗并需要發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。它已經(jīng)成為一種現(xiàn)狀，這就要求公司為了不落后而跟風(fēng)。

　　技術(shù)的一個(gè)重要方面是數(shù)據(jù)，這是一個(gè)快速增長(zhǎng)的元素。公司現(xiàn)在擁有大量數(shù)據(jù)。因此，他們需要技術(shù)來(lái)存儲(chǔ)和分析這些信息。借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們能夠充分利用多年來(lái)收集的所有數(shù)據(jù)。

　　轉(zhuǎn)型的基本要素 首先要注意的是，所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是特定的，因公司而異。然而，每種方法都有一些基本要素，為每個(gè)企業(yè)的遵循奠定了基礎(chǔ)。以下是這一過(guò)程中似乎普遍存在的三個(gè)因素:

　　1.工作場(chǎng)所的實(shí)施和參與 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)應(yīng)該是在整個(gè)公司的各個(gè)部門之間創(chuàng)造更大的參與度。隨著流程的開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該有機(jī)會(huì)比以前更進(jìn)一步地合作。這種變化是指數(shù)級(jí)的，體現(xiàn)在企業(yè)的許多領(lǐng)域。

　　2.客戶參與 數(shù)字發(fā)明和進(jìn)化徹底改變了客戶體驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型渴望給客戶帶來(lái)與公司最好的接觸。例如，技術(shù)能夠收集每個(gè)客戶的大量數(shù)據(jù)，讓企業(yè)直接迎合他們。

　　3.制品 隨著企業(yè)將內(nèi)部運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向數(shù)字化，它們的產(chǎn)品通常也會(huì)效仿。一副可以記錄音頻和視頻的太陽(yáng)鏡或者一面可以顯示天氣的鏡子就是一個(gè)例子。這不僅方便了顧客，也讓公司與銷售保持聯(lián)系，并不斷推薦更多的產(chǎn)品。

　　如何實(shí)現(xiàn)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 這一過(guò)程的第一步是制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，詳細(xì)規(guī)劃您計(jì)劃向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式。完成這項(xiàng)工作后，你會(huì)想研究將新技術(shù)融入你的產(chǎn)品、客戶服務(wù)和工作流程的最佳方式。

　　一旦你牢牢掌握了你想要更新的方式，是時(shí)候確保在任何時(shí)候都有充分的意識(shí)了。這最好通過(guò)會(huì)議、時(shí)事通訊和其他傳播方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。在你的公司里，被告知的人越多越好。

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