即使是老牌在線企業(yè)，也會(huì)犯忽視重要營(yíng)銷指標(biāo)而忽視所謂“虛榮指標(biāo)”的錯(cuò)誤

　　總體網(wǎng)站流量、頁面瀏覽量、在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間和電子郵件打開率都是數(shù)據(jù)點(diǎn)的例子，這些數(shù)據(jù)點(diǎn)讓營(yíng)銷人員對(duì)自己的努力感到滿意，但沒有更細(xì)粒度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　在本文中，我們將討論許多企業(yè)主可能沒有足夠重視的八個(gè)營(yíng)銷指標(biāo)。我們還將探討改進(jìn)這些指標(biāo)的可靠、可行的方法。

　　正如名稱本身所暗示的，每次收購成本衡量的是為您的企業(yè)收購單個(gè)客戶所需的總成本。如果獲得一個(gè)客戶的成本超過了他們的終身價(jià)值，那么你就是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)有利可圖的企業(yè)。

　　提高每次購買成本的最佳方法之一是在重新定位客戶時(shí)變得更聰明，尤其是那些從未購買過的客戶。

　　首先，每當(dāng)有人放棄購物車時(shí)，給他們發(fā)一封電子郵件，看看哪里出了問題。

　　Cult Beauty擁有電子商務(wù)中最好的廢棄購物車電子郵件之一。它專注于幫助他們的客戶，而不僅僅是推動(dòng)他們轉(zhuǎn)換。您挖掘的信息可以幫助您改進(jìn)服務(wù)（和庫存），減少進(jìn)一步放棄購物車的可能性。

　　來源：Gmail

　　由于您現(xiàn)在已經(jīng)掌握了未能轉(zhuǎn)換的潛在客戶的聯(lián)系方式，因此您可以通過搜索廣告和社交媒體廣告重新定位他們。理想情況下，您將為他們提供符合他們興趣的產(chǎn)品推薦（您根據(jù)他們未能購買的項(xiàng)目收集的）。

　　只需通過更智能的重新定位（即，依賴每個(gè)客戶的特定數(shù)據(jù)），您就可以確保這些客戶最終會(huì)回來，而無需增加采購預(yù)算。

　　每個(gè)潛在客戶的成本是您購買潛在客戶所花費(fèi)的金額。您可以使用數(shù)十種策略來產(chǎn)生潛在客戶。你可以選擇創(chuàng)建封閉內(nèi)容，舉辦活動(dòng)，或提供免費(fèi)贈(zèng)品和折扣等。

　　由于鉛磁體是最常用的策略，讓我們來探索如何使您的工作更好。

　　首先，你想為你的潛在客戶提供一些有形的、有價(jià)值的、有用的東西，而不僅僅是你匆忙拼湊起來的舊電子書。你需要一些新鮮的、相關(guān)的東西，以及能夠防止?jié)撛诳蛻粢坏┑玫剿麄兿胍臇|西就退訂的東西。

　　例如，《搜索引擎雜志》提供了一些真正令人驚嘆的電子書。它們是封閉的，但它們當(dāng)然也是您愿意提供電子郵件地址的資源。此外，在您注冊(cè)了時(shí)事通訊后，您實(shí)際上可以獲得更多寶貴的資源。

　　來源：Searchenginejournal.com

　　潛在客戶開發(fā)的目標(biāo)不僅僅是開發(fā)潛在客戶。這是尋找你以后能夠轉(zhuǎn)換的線索。通過創(chuàng)建不值得你要求回報(bào)的個(gè)人信息的基本內(nèi)容，你只會(huì)花費(fèi)時(shí)間和精力在一個(gè)實(shí)際上不起作用的策略上。

　　相反，在真正轉(zhuǎn)化的資源上投入更多的資金，并且在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都有轉(zhuǎn)化的潛力。

　　客戶終身價(jià)值是指您在與公司開展業(yè)務(wù)的整個(gè)過程中從普通客戶那里獲得的收入。為了改善這一指標(biāo)，您需要產(chǎn)生忠誠(chéng)度，并確保大多數(shù)客戶都是回頭客。

　　你本質(zhì)上是在尋求建立品牌和客戶關(guān)系，而不僅僅是銷售產(chǎn)品或服務(wù)。

　　激發(fā)客戶信任和建立忠誠(chéng)度的一種方法是在網(wǎng)站上展示他們。你可以跳到社交媒體上完成任務(wù)。使用您的客戶已經(jīng)在那里發(fā)布的圖片、評(píng)論和提及。

　　吉利體育在這方面做得很出色。他們的產(chǎn)品頁面以用戶評(píng)論和高度個(gè)性化的用戶生成內(nèi)容的形式結(jié)合了社會(huì)證明，使每個(gè)客戶都感到更有價(jià)值。此外，它讓未來的客戶有機(jī)會(huì)看到產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用，從而使新的轉(zhuǎn)換更有可能。

　　來源：Gilisports.com

　　被一個(gè)品牌提及總是有點(diǎn)刺激，你應(yīng)該利用這種積極的情緒來提高CLV。依靠所有渠道（社交、網(wǎng)站，甚至是線下營(yíng)銷）的用戶生成內(nèi)容，培養(yǎng)一個(gè)準(zhǔn)備再次購買的用戶家庭。

　　跳出率是指只瀏覽了一個(gè)頁面就離開網(wǎng)站的訪問者的百分比，而不是花費(fèi)更多的時(shí)間在頁面上或訪問其他頁面。這也恰好是一個(gè)排名因素，因?yàn)樗蛩阉饕姘l(fā)出信號(hào)，表明訪問者沒有在你的頁面上找到他們想要的內(nèi)容。

　　降低跳出率的一個(gè)好方法是保持用戶的參與度。你希望他們享受與你在一起的時(shí)光，花更多的時(shí)間瀏覽和吸收信息。

　　如何做到這一點(diǎn)取決于頁面的性質(zhì)。例如，您可以使用視頻。例如，Mixam很好地運(yùn)用了這種策略。他們的主頁上有兩個(gè)視頻，每個(gè)視頻都有一分鐘多一點(diǎn)。他們?cè)敿?xì)說明了他們的服務(wù)是什么，流程涉及到什么，以及你可以從與他們做生意中得到什么。

　　來源：Mixam.com

　　一個(gè)訪問者在你的主頁上花上哪怕一分鐘，觀看一段有趣的視頻，都會(huì)向谷歌發(fā)出正確的信號(hào)。

　　不過，請(qǐng)確保視頻值得觀看。用大量的質(zhì)量和吸引人的文案來增強(qiáng)它，為那些出于任何原因無法播放它的人提供所有必要的信息。

　　潛在客戶轉(zhuǎn)化率是指您能夠轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的潛在客戶的百分比。您希望這個(gè)數(shù)字盡可能高，因?yàn)檫@是保持業(yè)務(wù)可持續(xù)性的唯一途徑。大量的潛在客戶但很少有客戶，這實(shí)際上是在浪費(fèi)精力。

　　要轉(zhuǎn)換更多潛在客戶，您需要更有效地向他們推銷。當(dāng)然，電子郵件是最好的方式。通過選擇合適的電子郵件營(yíng)銷工具，您可以減少發(fā)送郵件所需的時(shí)間。

　　鉛培養(yǎng)本身就是一門藝術(shù)，所以要確保你不要太用力。

　　專注于細(xì)分受眾。并非每個(gè)人都希望看到相同的信息，因此您可以獲創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)得的個(gè)人信息越多越好。考慮年齡、興趣、報(bào)名渠道、職位等指標(biāo)。

　　例如，如果有人在你的主頁上注冊(cè)了你的時(shí)事通訊，你可能無法說出他們希望收到什么樣的電子郵件?？赡苄枰扇「话愕姆椒?。然而，當(dāng)你知道一個(gè)潛在客戶通過特定的潛在客戶磁鐵注冊(cè)后，你可以將更多類似的內(nèi)容發(fā)送到他們的收件箱，巧妙地推動(dòng)轉(zhuǎn)換。

　　鉛培養(yǎng)本身就是一門藝術(shù)，所以要確保你不要太用力。讓你的潛在客戶在他們準(zhǔn)備好后轉(zhuǎn)換，而不是冒著疏遠(yuǎn)他們的風(fēng)險(xiǎn)。

　　你的社交媒體關(guān)注者的參與程度是一個(gè)很好的指標(biāo)，表明你在創(chuàng)建不僅規(guī)模大而且忠誠(chéng)的社區(qū)方面有多出色。沒有轉(zhuǎn)化（也沒有參與）的大量追隨者通常是空洞的。

　　社交媒體營(yíng)銷本身就是一門科學(xué)，有數(shù)百種方法可以提高追隨者的參與度。

　　例如，透明實(shí)驗(yàn)室在平衡Instagram上不同類型的帖子方面做得很好。他們分享產(chǎn)品照片、粉絲的照片、運(yùn)動(dòng)員的重要?jiǎng)?lì)志信息。他們提供提示和激勵(lì)性建議，最重要的是，他們回答問題和評(píng)論。

　　來源：Instagram

　　一個(gè)活躍和交流的社交媒體總是一條路要走。你想把時(shí)間奉獻(xiàn)給社交媒體上的人。回到你的追隨者身邊，評(píng)論他們的形象，向他們展示你的關(guān)心，并支持他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們會(huì)記住這一點(diǎn)，并以實(shí)物回報(bào)你。

　　平均訂單價(jià)值是客戶每次訂單花費(fèi)的平均金額。理想情況下，您希望每個(gè)訂單包含多個(gè)項(xiàng)目。畢竟，你永遠(yuǎn)不能指望你最有價(jià)值的東西是那些最經(jīng)常從貨架上飛下來的東西。

　　有幾種方法可以提高這一指標(biāo)。首先，您可以在所有產(chǎn)品頁面上推薦類似或互補(bǔ)的產(chǎn)品。“人們也購買了”小部件可以非常有效地解決這一問題。只需確保它的設(shè)置使建議合理即可。這將激發(fā)更多的購買，甚至可能直接關(guān)注購物者尚未看到的其他產(chǎn)品。

　　Zara在這方面做得很好。時(shí)裝零售商總是展示一個(gè)“匹配”和“你可能也喜歡”的小部件。這產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)樣，他們不僅可以讓顧客直接了解模特穿的整套服裝，還可以展示同樣剪裁或顏色的類似產(chǎn)品，這可能會(huì)引發(fā)更多的購買。

　　來源：Zara.com

　　此外，在合理的時(shí)間和地點(diǎn)提供產(chǎn)品包。捆綁包有折扣，客戶通常會(huì)選擇它們而不是單一產(chǎn)品。他們享受附加值，即使他們不一定在所有產(chǎn)品的市場(chǎng)上。

　　Somnifix捆綁銷售很好，其4周、12周和12個(gè)月的捆綁銷售為更大規(guī)模的購買提供了充足的激勵(lì)。包含多個(gè)相同產(chǎn)品的類似包裝（特別是如果經(jīng)常使用）對(duì)平均訂單價(jià)值有很大的提升。

　　資料來源：Somnifix

　　最后，你還要確保你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也很高。您可以通過提高網(wǎng)站速度、編寫更好的副本、添加社交證明或使用數(shù)十種其他策略來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　在你的網(wǎng)站上添加一個(gè)退出意向彈出窗口也是一個(gè)很好的轉(zhuǎn)換助推器。它將提醒訪問者您當(dāng)前的報(bào)價(jià)，再次突出您的主要賣點(diǎn)，并簡(jiǎn)單地再給他們一次轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)。

　　避免使用全屏彈出窗口

　　Bay Alarm Medical有一個(gè)很棒的彈出窗口。它不適用于只瀏覽了一頁的訪問者（減少了他們緊張的風(fēng)險(xiǎn)），而且它簡(jiǎn)單而高效。它提供兩種轉(zhuǎn)換途徑，僅列出關(guān)鍵信息（包括價(jià)格）。

　　不要使用全屏彈出窗口，尤其不要在單頁瀏覽后使用它們。把你最好的文案扔給他們，并提供額外的激勵(lì)。在我們的例子中，激勵(lì)措施是FOMO，因?yàn)閳?bào)價(jià)僅在有限的時(shí)間內(nèi)有效。

　　來源：Bayalarmmedical.com

　　營(yíng)銷指標(biāo)是公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)績(jī)效的非常有價(jià)值的指標(biāo)。它們?cè)试S企業(yè)將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行業(yè)的其他企業(yè)進(jìn)行比較。

　　然而，如果這是您使用業(yè)務(wù)生成的數(shù)據(jù)的唯一方式，那么您就錯(cuò)過了一個(gè)技巧。

　　營(yíng)銷指標(biāo)的真正價(jià)值在于幫助企業(yè)準(zhǔn)確地確定可以提高效率和效率的具體方面。

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　　他們還幫助組織內(nèi)的決策者優(yōu)先考慮重點(diǎn)和精力。如果某些關(guān)鍵指標(biāo)明顯低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么在哪里尋求改進(jìn)是不需要考慮的。

　　始終從您在業(yè)務(wù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)上構(gòu)建的報(bào)告層中挖掘盡可能多的價(jià)值。

　　這些信息的存在是為了幫助您采取有意義的行動(dòng)，使您的業(yè)務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

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