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做電商如果不能讓顧客“搜名購買”等于慢性自殺

2020-04-01 品牌策劃

做電商,如果不能讓顧客搜名購買等于慢性自殺。

我們在淘寶上搜索瓜子,出來的會有三只松鼠,良品鋪子,老街口。意味著如果要購買產(chǎn)品,需要在三家中選一家。這三家競相給淘寶交廣告費,以求有更好的位置。更利于我們的選擇。如果我們搜老街口,搜索結(jié)果基本都是老街口的產(chǎn)品,我們想購買堅果,我們搜老街口與搜瓜子,購買老街口品牌的堅果產(chǎn)品,老街口的成本是完全不同的。搜老街口成本更低。

我們再把這個事情做個假設(shè),老街口每個月有500萬銷售,通過搜老街口的占100萬,通過努力,每天搜索老街口購買產(chǎn)品的人增加幾個,就算每月的總銷量不變化,老街口的利潤也會變的更好。如果這個事情,放在一年去看呢,5年呢。越來越多的顧客索名購買。我們的廣告成本會越來越低。

做電商如果不能讓顧客“搜名購買”等于慢性自殺(圖1)

這個思維背后有一個概念心智預售

升級定位是這樣描述心智預售的:品牌是直接在創(chuàng)造顧客,它會體現(xiàn)在心智預售。真正的品牌是在你出門之前、看到這個產(chǎn)品之前、拿起手機打開APP之前,他就已經(jīng)想好要買你這個品牌的東西,這就是心智預售,你的品牌完成了心智預售,接下來你的銷售就會變得非常簡單。

反過來如果沒有完成心智預售,品牌充其量算是一個商標,而不是真正的品牌。在這種情況下,你就不得不繳納昂貴的進場費、上架費、條碼費、堆頭費等各種各樣的費用,把一切超額利潤都拿走,你能掙回微薄的加工費就不錯了。

心智預售,在網(wǎng)上的表現(xiàn)就是搜索品牌名稱找過來,簡稱搜名購買,在線下店的表現(xiàn)就是指名購買。在淘寶搜索瓜子與搜索老街口,老街口品牌要給淘寶交的廣告費是完全不同的。后者廣告費用會低很多。搜名購買成本低。

如果不能把搜索品類購買的客戶,轉(zhuǎn)化成搜索品牌名來購買,等于慢性自殺。隨時面臨著行業(yè)里可能進入的新品牌的挑戰(zhàn),因為這些新進入品類的品牌,都是想在品類這個鍋里舀一瓢。在淘寶豆腐塊里占一格。

這個概念為我們做品牌設(shè)計有什么指導意義呢?

客戶搜名購買,我們首先要考慮的就是這個名,這個名指的是我們的品牌名稱。我先說一個反面的例子,最近有個朋友找我做火鍋品牌,想了個名字叫8C°鮮。這個名字被我批評了。在手機鍵盤上,數(shù)字8需要切換一次,字母C切換回來,°在符號鍵盤不一定找的到,還得切回來輸入漢字鮮。先不說客戶是否記得住,就算客戶記住了這個名字,在鍵盤中半天輸入不了,可能就直接放棄了。

所以品牌命名需要考慮客戶搜名購買。要方便客戶輸入名字,不要給客戶設(shè)置障礙,每多一層障礙,就多一次客戶流失。類似情形還有難以記憶的英文名稱,不明所以拗口的中文名稱,裝逼的英文音譯等等。

除了品牌名稱的考慮,我們還需要考慮廣告語。比如怕上火喝王老吉,包裝找四喜,賣貨更容易。廣告語在某種程度是在教顧客推銷我們自己的產(chǎn)品,上火了買飲料,老婆總是推薦怕上火喝王老吉。我們也有一些客戶說包裝找四喜,賣貨更容易將我們推薦給他的朋友。

大家可能發(fā)現(xiàn)了這兩個廣告語的共同之處就是廣告語中含有品牌名稱。您可能會說鉆石恒久遠,一顆永留存,不也很好嗎。是的,他很好,戴比爾斯一度控制了世界鉆石生產(chǎn)的80%左右,這是品類老大的特權(quán),咱們不做過多討論。等我們當上老大了再說。

名字好了,廣告語好了,就夠了嗎?

當然是不夠的,好的名字,還需要好的設(shè)計,我們在市場里能看到大量的,無法描述的,不易傳播的logo。這些logo無時無刻在阻擋著品牌在顧客中的傳播。量太大就不一一列舉。在四喜,我要求我的伙伴設(shè)計logo的時候,一定要易記憶,易識別,易描述。當然有的時候也犟不過客戶,心智難以改變(這也是我寫文章的原因之一,我想總有客戶能懂我)。

搜名購買落在包裝設(shè)計上,我們需要去強化品牌名稱的表達,強化顧客對品牌的記憶。當然記住不是目的,購買才是,所以需要合理的展示品牌的獨特優(yōu)勢,和產(chǎn)品的價值。另外就是重復,一個品牌的包裝最好一套視覺體系。

我在這里說重復,可能很多同行會罵我,因為可能斷了他們的財路,一個包裝一個創(chuàng)意,和一個品牌一個創(chuàng)意,當然是一個包裝一個創(chuàng)意利潤更高。前幾天一個做寵物用品的客戶咨詢,一系列31sku,如果每個都去做個創(chuàng)意,他這些包裝,我可能會收60多萬,分析發(fā)現(xiàn),其實他只需要一個核心創(chuàng)意,其他延展,他自己的美工就可以搞定,費用瞬間少個0。不良設(shè)計公司會為客戶想各種的創(chuàng)意,實在不該。當然也不能全怪設(shè)計公司,有些甲方本身就沒有弄清楚自己是要買創(chuàng)意,還是要賣貨。

總結(jié)一下,達到搜名購買,一,我們需要一個好名字,名字要好傳播,好讀,好寫。二,廣告語盡量包含品牌名稱,如果沒有,盡量和品牌名稱同時傳播。三,設(shè)計產(chǎn)品包裝最好一個能夠表達品牌優(yōu)勢的符號,這個符號要易記憶,易識別,易描述。四,反復使用,反復使用,反復使用。重要的話說三遍。

今天的文章就分享到這里,這是四喜包裝,日拱一卒第七篇文章。恭喜您沒有被我騷騷的黃色大廣告瞎走。如果你喜歡我的文章,可以在公眾號搜索四喜品牌包裝設(shè)計

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